Spelaren från Texas ställdes inför utmaningar i KYC-processen för att ta ut pengar, eftersom kasinot ansåg deras sekundära bevis på uppehållstillstånd otillräckligt trots att de hade tillhandahållit ett körkort, kontoutdrag och brev från banken. Spelaren var frustrerad över bristen på klarhet angående acceptabla sekundära bevis och var tvungen att starta om processen. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot inte var en officiell anläggning utan ett socialt kasino, vilket resulterade i att klagomålet stängdes eftersom det föll utanför deras jurisdiktion för tvistlösning.
Automatiskt översatt:
