HemKlagomålSpelare vilseleds av casino om bonusvillkor.

Spelare vilseleds av casino om bonusvillkor.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$300

Infinito.bet
Inskickat: 2024-05-31 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade satt in 300 MXN baserat på vilseledande information om en bonus utan omsättningskrav från casinot. Efter att ha ökat sitt saldo till 800 MXN informerades de om att de inte kunde ta ut och så småningom förlorade alla pengarna. Deras försök att utesluta sig själv resulterade i anklagelser om att ha brutit mot villkor genom att påstås skapa flera konton. Vi drog slutsatsen att eftersom spelarens saldo var tom och kontoavstängningen var inom kasinots rättigheter fanns det inget mer vi kunde göra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Igår blev jag lurad av ett mejl från casinot infinito.bet. Damen som hjälpte mig i chatten vilseledde mig och sa att om jag satte in 300 MXN skulle jag få en matchande bonus utan omsättningskrav eller omsättning. Jag spelade och ökade beloppet till 800, men sedan sa hon till mig att jag inte kunde ta ut och jag borde fortsätta spela, vilket jag gjorde, och det slutade med att jag förlorade alla mina pengar. Jag är väldigt upprörd 😡. Senare kontaktade jag dem för att permanent utesluta mig själv från deras kasino, eftersom de inte erbjuder någon lösning. Damen berättade sedan för mig att jag brutit mot deras villkor genom att påstås skapa flera konton med dem, vilket inte är sant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej jonaseguizabal25,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Infinito.bet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Är ditt konto fortfarande öppet? Har du något kvarvarande saldo där? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej jonaseguizabal25,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Om det stämmer var mitt konto redan verifierat för 2 veckor sedan, mitt konto tror jag inte längre är öppet just nu, nej, jag har inget saldo eftersom senast jag kontaktade casinot var för att berätta för dem att de inte följde med vad de hade berättat om mig. 300 insättning och jag var arg och jag sa till dem att stänga mitt konto och jag sa till dem att de var bedragare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej jonaseguizabal25,

Så länge du inte hade några riktiga pengar där, finns det inte mycket vi kan göra för dig. Även kasinot kan stänga ditt konto om saldot är tomt utan någon förklaring.

Vi kommer nu att avsluta klagomålet av den ovan förklarade anledningen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter