Tangiers Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag bor i Australien och har länge varit kund hos Tanger och investerat mycket pengar. När jag har gjort uttag tidigare har det tagit 3-4 arbetsdagar att komma in på mitt konto

Jag fick ett godkänt uttag på måndagen den 8 mars. Det är nu den 19 mars och har fortfarande inte kommit. Min bank säger att snabba överföringar tar högst fem arbetsdagar innan de anländer. Varför har jag inte fått pengarna ännu.

berörda som aldrig varit ett problem tidigare och inte heller har perioden varit så lång.

Kära Carlie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack för ditt svar. Med tanke på ovanstående har jag fått veta av kasinot att pengarna skickades därifrån på måndagen den 8 mars 2021 med bekräftelsemail den 8 mars. Det har nu gått 14 dagar och fortfarande ingenting. Jag har aldrig haft detta problem tidigare med kasinot. Jag ifrågasätter om det har gjorts korrekt eftersom min bank har informerat mig om att det maximalt bör ta fem arbetsdagar. Det ska inte ta mer än två veckor. Jag har investerat mycket i det här kasinot, verkligen inte glad över den här situationen alls.

Tack så mycket Carlie för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack. Jag hoppas verkligen att detta löstes eftersom jag aldrig har haft problem förrän nu. Två veckor är verkligen inte acceptabelt med tanke på de tidigare gångerna jag fick pengar på tre arbetsdagar. Det är därför jag tror att det har varit ett stort problem någonstans i linje. Och det har misslyckats med att känna igen det.

Kära Carlie,

Jag är mycket ledsen att höra att du har problem med uttag. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in Tangiers Casino till det här samtalet.

Kära Tangiers Casino,

Kan du snälla undersöka problemet och klargöra situationen?

Hej kasinot har sagt att överföringen gjordes men jag har fortfarande inte fått pengar. Min bank har gett mig råd. De kan ha gjort överföring och dina system kan säga det, men för att kontrollera med Tangiers bank och spåra / spåra överföringen därifrån.

min bank har inget register över det och det har inte fått något. De informerade mig också om att det inte tar några veckor innan detta överförs. det är inom 5 arbetsdagar

- Jag har koll med din bank. Jag har bekräftat med min bank att den inte har gått igenom

Jag bekräftade med kasinot att alla mina kontouppgifter var korrekta

De har informerat mig om att kasinot behöver spåra transaktionen med Tangiers bank. Jag vill prata med en chef för Tanger. Detta är bortom ett skämt nu. Jag är väldigt olycklig. Jag skulle inte behöva gå fram och tillbaka och försöka få de pengar jag vann

snälla se vad du kan göra. Jag har länge varit VIP-medlem. Jag är verkligen olycklig

Hälsningar

Jag har fått pengarna äntligen.

Tack för alla dina ansträngningar

det uppskattades mycket

Tack, Carlie, för att du har bekräftat och använt Casino Guru-klagomålet. Jag är ledsen att höra att det tog längre tid än normalt, men jag är glad att du till slut fick dina medel. Vi markerar nu ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru