Spelaren från Finland spelade med en bonus, satte in, men sedan konfiskerade kasinot hennes vinster och stängde hennes konto utan förklaring. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Tangiers Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 44
Belopp: 100 €
Tangiers Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Tangiers Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Plötsligt borttagen från detta kasino, konto spärrat, jag vann för ungefär 3 veckor sedan med bonusar på 100e, beroende på vilket som får mest ut av bonusarna, jag var också tvungen att sätta in 25e först för att få 100e (vinsterna var 280e, dvs 180e var kvar bort bonus) Nu som jag fortfarande återvunnet, då hade denna Tanger tagits bort utan förklaring och samtidigt gick kontona också till systercasinon, dvs på spartanen vinsten på 400e (från vilken den kunde ha höjt den till 100e) försvann och jag kan inte chatta när jag inte får komma in och e-postmeddelandet inte besvaras 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Kaits,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla ange vilken bonus du aktiverade? När har ditt konto stängts exakt? Var det på din begäran om uttag? Återbetalades din insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej .. Så efter cirka 2 veckors justering fick jag 100e höjda från Tanger i början av oktober och resten av 180e bonuspengarna togs bort .. Sedan spelade jag Sparta Slots den här veckan och jag vet inte exakt hur mycket jag var att vinna, men bonuspengarna kunde dock vara 500 euro men av någon helt obegriplig anledning kom att kontot var blockerat fick jag ett meddelande från tangiers att de också har tagit bort mitt konto och systercasinon, så SpartanSlots hade flera hundra euro så det försvann innan Jag kan till och med göra en begäran om uttag och återvinna dem till slutet. .. Nu saknar jag en del av namnet, dvs Kaitsu71, jag av misstag igår kirjouttanut användarnamn fel för om det här betyder något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kaitsu71, kan du snälla vidarebefordra meddelandet från kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru, eller så kan du lägga upp den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för dina e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jaana,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Tangiers Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Jaana,
Jag försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men det kunde inte svara. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. En minskning av betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
