Tangiers Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hallå där

Din lokala spelare här 🙂

Jag skulle verkligen uppskatta några råd, om några, om min situation. Jag har varit hos Tanger lite nu och de har stängt mitt konto utan anledning alls. Jag har skickat ett e-postmeddelande och frågat vad det är som jag har gjort fel och blev helt enkelt tillsagd att hänvisa till avsnittet i ts och cs om att de kan stänga ditt konto av någon anledning ... det är löjligt att tro att de kan ha alla min information och stäng mitt konto helt enkelt för att ledningen säger det. Jag är säker på att jag inte har blandat saldon eftersom jag har haft det här problemet tidigare. Jag har ett konto hos dem. Ingen falsk information gavs. Jag satte in en vecka efter att de stängde mitt konto. Så jag förstår bara inte. All hjälp i frågan skulle vara mycket uppskattad.

Tack vänligt

Vaughan.

Kära Vaughan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Spelade du med någon bonus? Om ja, ange vilket erbjudande du har löst in. Finns det några pengar i kasinot?

Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Jag använde inga bonusar innan jag gjorde ett framgångsrikt uttag från dem. När jag hade fått mina pengar satte jag in 350. Spelade 350 och kort därefter fick jag höra att mitt konto är stängt utan någon anledning, som ni kan se i de bifogade filerna, ingen anledning gavs. När jag frågade om en anledning andra gången fick jag samma "kasinot kan stänga ditt konto av någon anledning). Jag har haft bonusproblem tidigare så jag är medveten om att du inte kan blanda bonusar med kontantbehov etc. Inget av det här har hänt.

Jag är mycket försiktig när det gäller detta. Pengarna skulle bara vara R50 Cashback. Men jag handlar mer om rektor. Du ger kasinot din personliga information. Och ditt konto stängs "helt enkelt för".

Tack så mycket för din tid

Hoppas vi hörs snart

Ha en underbar dag

Vaughan, jag är ledsen, men kasinot har rätt att stänga spelarens konto, och vi tror att det är okej så länge det inte finns någon balans kvar. Så jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig, om du spelade alla dina insatta pengar / vinster.

Om detta inte är fallet, vänligen meddela mig, annars tvingas vi avvisa detta klagomål.

Kära Vaughan,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.