Tangiers Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Jag begärde ett uttag innan jag kollade för att se om allt var i ordning via livechatt och jag var säker på att det var.

5 dagar senare märkte jag att pengar hade återlämnats till mitt spelkonto. Så jag frågade varför.

Det behövs en kopia av mitt kort. Så jag skickade genast en kopia. 8 dagar senare återvände de till mitt spelkonto igen. Den här gången sa de att de behövde en kopia av mitt kontoutdrag. Jag var säker på att det var allt de behövde ... Så jag gav det.

7 dagar senare avvisar de begäran och säger att min valdes för slumpvis verifiering.

Varje gång jag begär kontrollerar jag om det finns något som står ut. Jag har varit säker på varje gång det är ok.

Det är bara en förolämpning hur de behandlar mig

Kära Christian,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Ibland beslutar kasinon att gå vidare med en djupare kontroll när spelaren vinner betydande belopp. Spelade du med en bonus eller bara med dina egna medel? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack Kristina,

Jag skickar lite kommunikation till dig. Jag använde mina egna medel. Detta är mitt första uttag med dem. Jag har tillhandahållit allt de behöver. Vissa sökningar visar att detta är mycket vanligt för dem, det finns många andra som har genomgått detta. Det är bara uppenbart vad de gör och behandlar mig som en absolut idiot.

Christian, tack så mycket för ditt svar och e-post. I det här fallet skulle jag rekommendera att du väntar några dagar till (låt oss säga ytterligare 7 dagar). Vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsperiod kommer vi att ingripa.

Under tiden, håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt, snälla. Tack så mycket för din förståelse och tålamod med oss.

Tack Kristina, ok

Hej Kristina,

Goda nyheter uppdatering. Casino mailade mig för att ge råd om att pengar har släppts.

Tack för råd

Bra nyheter, Christian! Tack för uppdateringen. Meddela oss när du får uttaget så att vi kan fortsätta arbeta med detta fall i enlighet med detta.

Hej Kristina,

I morse fick jag ett e-postmeddelande om att de har stängt mitt konto. Fonderna finns inte ännu på mitt konto. Det är ovanligt en överföring att ta så lång tid. Jag fruktar det värsta

Christian, ge det mer tid. Speciellt de första uttagen kan ta mycket längre tid.

Tack Kristina kommer att göra

Kära Christian,

Finns det något nytt? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Hej Kristina

Vinster erhållna idag.

Tack

Bra nyheter, Christian! Tack för att du meddelade oss. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.