HemKlagomålTalismania Casino - Spelarens uttag är försenat.

Talismania Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 63 €

Talismania Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-16 | Ärende avslutat : 2024-09-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Italien drabbades av en försening med ett uttag på 63 euro som gjordes den 9 augusti, eftersom kasinot upprepade gånger hade sagt åt honom att vänta på en lösning under den senaste veckan. Efter flera meddelanden där spelaren uttryckte oro över statusen för sitt uttag och rapporterade en konfiskering av en del av hans vinster, noterade klagomålsteamet att spelaren inte svarade på deras begäran om ytterligare information. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Den 9 augusti gjorde jag ett uttag på 63 euro. Men efter en vecka gick jag till chatten, och de säger hela tiden samma sak till mig: att vänta. Det har gått en vecka och det här verkar väldigt konstigt för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära angelocasadibari1981,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

När jag öppnade ditt konto, det första jag gjorde, eftersom jag inte är oerfaren, jag har många onlinekonton, jag gick för att se hur kontot verifierades, på verifieringsobjektet, när du tryckte på det dök det upp, de exakta orden "behöver ingen verifiering". Så fröken Kristina, gör mig en tjänst, prata inte dumheter, jag upprepar att i någon onlineplattform som jag har spelat har jag aldrig haft dessa problem, så jag väntar på ett mer seriöst och acceptabelt svar där du verkligen förklarar problemet för mig för vilka uttaget ännu inte har behandlats korrekt. Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, angelocasadibari1981. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Om du går och läser villkoren för uttag i punkt 6.15 så står det skrivet att när uttagsbegäran väl är gjord får du vänta 3 arbetsdagar från dagen efter begäran, för mig tog det till och med 5.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej angelocasadibari1981,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

vi har kommit fram till den 23 augusti men pengarna har ännu inte kommit in på mitt bankkonto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Idag den 23 augusti har mitt uttag ännu inte kommit

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

5 arbetsdagar har gått men pengarna har inte kommit än

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

angelocasadibari1981 , låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

av 63 euro som tagits ut i btc, de gav mig bara 40 euro i btc, jag försökte i chatten de säger alltid till mig att vänta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kan du förtydliga vad som hände med det återstående saldot? Finns det kvar på ditt kasinokonto eller har kasinot konfiskerat det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

kasinot konfiskerade det från mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej angelocasadibari1981,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter