Spelaren från Grekland har fått sitt konto på Talismania stängt permanent utan förklaring, endast informerat via livechatt om ett administratörsbeslut. De söker ett förtydligande om statusen för deras €60-saldo, efter att ha gjort en insättning och inga uttag sedan de öppnade kontot för två veckor sedan.
Idag stängdes mitt konto till talismania utan förklaring. Det enda som de berättade för mig via livechatt var att mitt konto stängdes permanent genom administratörsbeslut. Jag frågade vad om mina pengar till mitt konto (det är cirka 60 €) men de nekar att ge mig något svar om det. Jag spelade både casino och sportsbetting. Mitt konto öppnades innan 2 veckor och jag gjorde bara en insättning och inget uttag. Har aldrig bett mig att verifiera mitt konto. Jag vill bara betala mitt kontosaldo.
Hej aofsampali,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Talismania Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej. De accepterar att återbetala mitt kontosaldo men jag har fortfarande inte fått något jag kommer att kontakta dig för att informera dig
Kära aofsampali,
Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot, speciellt där de bekräftar återbetalningen, till nikolas.b@casino.guru ?
Tänk också på att uttag kan ta upp till 14 dagar, kan vara ännu mer om det är en återbetalning.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
