Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
God eftermiddag.
Jag lämnar in detta klagomål eftersom kasinot fortsätter att försena mina uttag. Jag har vunnit några stora vinster på några livecasinosessioner och vunnit mycket pengar. Jag började begära uttag den 29 november, men från och med idag, 60 dagar senare, har jag bara fått cirka 3 000 €. Det skulle ta en evighet att ta ut alla mina pengar om kasinot fortsatte att försena mina uttag (orättvist).
Mitt konto är helt verifierat, och enligt Talismanias villkor ska uttag behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag har dock ännu inte fått mina tre senaste uttagsbegäranden från 15, 16 och 17 januari.
Med tanke på kasinots månatliga uttagsgräns på €7 000, vill jag försäkra mig om att jag kan få detta belopp varje månad utan ytterligare förseningar. Jag har kontaktat supporten flera gånger, men svaren jag har fått är alltid desamma, bara att det har varit förseningar och att mina uttag kommer att behandlas snart.
Tack för din hjälp. Jag ser fram emot att höra från dig.
De har försenat mina uttag sedan november. Deras månatliga uttagsgräns är 7000 euro per månad, men eftersom de hela tiden försenade varje uttag fick jag bara runt 3000 på 2 månader.
De följer inte sina egna T&C eftersom de säger att uttag betalas inom 3 arbetsdagar. Det tog ungefär en månad eller så att få något uttag jag begärde. Det kommer att ta en evighet att få det aktiva saldot som jag har om de fortsätter att försena..
Bästa lac29,
Kan du berätta när du senast fick en utbetalning från casinot?
Kan du dessutom ge en skärmdump av ditt uttag från din kasinoflik?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick