HemKlagomålTalismania Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Talismania Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 364 €

Talismania Casino
Inskickat: 2025-01-28
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på en försenad utbetalning

2d 9tim 10min 56sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God eftermiddag.


Jag lämnar in detta klagomål eftersom kasinot fortsätter att försena mina uttag. Jag har vunnit några stora vinster på några livecasinosessioner och vunnit mycket pengar. Jag började begära uttag den 29 november, men från och med idag, 60 dagar senare, har jag bara fått cirka 3 000 €. Det skulle ta en evighet att ta ut alla mina pengar om kasinot fortsatte att försena mina uttag (orättvist).


Mitt konto är helt verifierat, och enligt Talismanias villkor ska uttag behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag har dock ännu inte fått mina tre senaste uttagsbegäranden från 15, 16 och 17 januari.


Med tanke på kasinots månatliga uttagsgräns på €7 000, vill jag försäkra mig om att jag kan få detta belopp varje månad utan ytterligare förseningar. Jag har kontaktat supporten flera gånger, men svaren jag har fått är alltid desamma, bara att det har varit förseningar och att mina uttag kommer att behandlas snart.


Tack för din hjälp. Jag ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej lac29!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De har försenat mina uttag sedan november. Deras månatliga uttagsgräns är 7000 euro per månad, men eftersom de hela tiden försenade varje uttag fick jag bara runt 3000 på 2 månader.


De följer inte sina egna T&C eftersom de säger att uttag betalas inom 3 arbetsdagar. Det tog ungefär en månad eller så att få något uttag jag begärde. Det kommer att ta en evighet att få det aktiva saldot som jag har om de fortsätter att försena..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa lac29,

Kan du berätta när du senast fick en utbetalning från casinot?

Kan du dessutom ge en skärmdump av ditt uttag från din kasinoflik?

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej, den senaste utbetalningen jag fick var den 15:e januari(jag tog ut pengarna den 20:e december, alltså nästan en månad senare..). Här är en skärmdump av ett av mina 3 aktiva uttag.

Automatiskt översatt:

Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 2d 9tim 10min 56sek

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter