Syndicate Casino - En del av bonusen har inte krediterats.

Jag gjorde en insättning på detta casino och spelade med en bonus och gratissnurr, allt gick bra, men casinot gav mig lite pengar som jag inte borde ha så för att de skulle lösa det här problemet, de tvingade mig att utesluta mig själv, så jag kunde inte logga på mitt konto på mer än 10 dagar, efter 10 dagar avblockerade de mitt konto, men jag kunde inte lösa in de återstående gratissnurren eftersom jag inte kunde logga på grund av kasinots fel. De skulle inte ge mig tillbaka mina gratissnurr. Så småningom skulle jag vilja renovera på grund av den mycket dåliga upplevelsen jag hade i detta kasino. Kan du hjälpa mig att lösa detta problem.

Bästa abrenl123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga vilket bonuserbjudande du försökte aktivera? Vänligen posta länken till bonusen du löste in här.

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag aktiverade den första insättningsbonusen som kommer med gratissnurr som jag inte kunde aktivera eftersom casinot gjorde ett misstag. De sa till och med att det var deras misstag men de vill inte ge mig tillbaka mina gratissnurr

Tack för ditt svar, abrenl123. Förstår jag rätt att du bara fick matchbonusen, men inte gratissnurren? Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Bästa abrenl123,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.