Spelaren från Bulgarien hävdar att hon, efter att ha vunnit 60 euro med en registreringsbonus, satte in pengar för att ta ut dessa vinster, bara för att finna att hennes vinster saknades på hennes konto. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
De är fullständiga lögnare och bedragare. De gav mig en registreringsbonus med vilken jag vann 60 euro, och idag bestämde jag mig för att kolla vad som pågick och göra en minsta insättning så att jag kunde ta ut mina vinster, men det finns inte ens ett spår av min vinst någonstans. Det är som om jag aldrig spelat.
Hej Pitbulla_83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sykaaa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Förklarade kasinot det saknade saldot? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot tillsammans med din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
