Spelarens uttag är försenat i 9 månader. Vi gjorde några försök att kontakta kasinot men fick inget svar, därför stängdes klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Sxvegas Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 100 $
Sxvegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick en 100$ ingen insättningsbonus den 28/10/21. Den 21/11/21 slutförde jag kravet på speluttag och begärde ett uttag med hjälp av kasinorepresentanterna. Först fick jag höra att spelare med uttagsförfrågningar till följd av bonusar har låg prioritet och att det skulle ta ett tag att behandla mina. Här är jag 9 månader senare och allt de någonsin säger till mig är att jag behöver prata med bankavdelningen, men de lägger aldrig in någon i chatten och de skickar aldrig tillbaka mejl till mig. Jag fullbordade det galet höga kravet på spelkastning och jag tycker att jag förtjänar bonusvinsterna. Bilderna som bifogas är från chattar som bevisar att de bekräftade att jag uppfyllde playthrew-kraven och bilder från datumet n med drawl-förfrågan. Jag har också fler bilder som jag bara inte var högt för att bifoga fler till denna klagomålsbegäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Uffy30,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Sxvegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Är ditt konto fortfarande aktivt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Mitt konto verifierades helt i november när jag begärde uttaget. Först när jag frågade om uttaget frågade de mig om jag skickade in bild på mitt ID ect ect och jag skulle säga ja och jag skulle skicka in allt igen bara för att se till att de hade allt de begärde. Jag verifierade förmodligen 3 plus gånger ärligt talat. Ja, mitt konto är fortfarande aktivt. Senast jag pratade med en representant var igår. Jag frågade om uttaget och bad om att få prata med bankavdelningen (eftersom de alltid säger att det är den som sköter uttagen). Jag bifogar skärmdumpar av gårdagens chatt med dem. Tack så mycket för att du hjälper mig. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Från och med igår avvisas även mina e-postmeddelanden till deras support-e-postadress eller så har de blockerat mig. (Skärmdump bifogad) 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Uffy30 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Uffy30,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro angående den försenade utbetalningen. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot.
Bästa Sxvegas Casino, jag skulle vänligen be dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av klagomålet. Skulle du kunna dela med dig av mer information om den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag? Finns det några särskilda skäl till en sådan försening?
Hoppas vi hörs snart.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag tror inte de kommer att svara. De tjänar inte på vinster från en bonus. Kan inte lita på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Uffy30,
Jag är mycket ledsen, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål utan deras samarbete och vi är nu tvungna att stänga det som "olöst".
Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mer hjälp i det här fallet, men att åtminstone stänga ditt klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din obehagliga upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
