Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag den 24 september och upplevde förseningar, eftersom kasinot fortsatte att be om tålamod trots det lilla beloppet. Spelaren rapporterade att tidigare uttag hade tagit mindre tid och uttryckte frustration över den förlängda vänteperioden. Klagomålet avslogs dock på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning i frågan.
Jag begärde ett uttag den 24 september och de säger fortfarande åt mig att ha tålamod för en liten summa.
Hej barbitsa200,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Swiper Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har gjort runt 6-7 uttag upp till 300 euro. Jag har inte blivit tillfrågad om legitimation. De tog alltid 1 arbetsdag för övertagandet, sedan tog de 3 arbetsdagar och varje gång dröjer de ännu mer. Nej, jag gjorde en enkel insättning utan bonus
Jag har gjort runt 6-7 uttag upp till 300 euro. Jag har inte blivit tillfrågad om legitimation. De tog alltid 1 arbetsdag för övertagandet, sedan tog de 3 arbetsdagar och varje gång dröjer de ännu mer. Nej, jag gjorde en enkel insättning utan bonus
Så fort de kom in, även om jag gillar casinot var jag inte nöjd eftersom jag inte gillar att vänta 10 dagar på att uttaget ska göras så jag kan inte sätta in igen eftersom jag skulle behöva avbryta ett nytt uttag. igen från början.
Bästa Barbitsa200,
Kan du vänligen förtydliga det exakta datumet som ditt nuvarande uttag har väntat på?
Tänk på att den rekommenderade handläggningstiden är 14 dagar. Om det har varit mindre än så kan vi inte ingripa vid denna tidpunkt och rekommenderar att du väntar tills hela perioden har passerat.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
