Spelaren från Spanien skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag har satt in 200 euro på suiftcasino och de har gett mig en 100 procent bonus
Jag har spelat och jag har vunnit 900 euro som jag har på mitt konto med 1100 euro varav 900 är verkligt saldo och 200 bonussaldo som jag inte har använt någon gång eftersom bonussaldot endast används när ditt riktiga saldo är slut
nu vill jag göra ett uttag och svaret är att jag måste släppa bonusen
vilket är nästan omöjligt eller ha mycket tur eftersom jag efter att ha spelat 2000 euro har genererat 1800 poäng och bonusen släpps med 6000
men jag insisterar på att jag aldrig har spelat med ett bonussaldo, inte ens en krona
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
