Spelaren spelade med gratissnurr, vann 60660 och gjorde en begäran om uttag. Återtagandet avbröts eftersom det redan var ett konto registrerat från samma IP-adress. Vi avvisade klagomålet eftersom det inte var motiverat.
Automatiskt översatt:
Surf Casino - Spelarens uttag avbröts på grund av ett anklagande om flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 955 руб
Surf Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det här är första gången jag registrerade mig på detta kasino och de gav mig 100 bokningar av farfar och jag spelade 660 rubel med ett 30x spel och jag spelade en satsning. Jag ville ta bort spelet och de sa till mig att gå igenom domarkontot och skickade mig en skanning av dokument efter att jag hade blockerat mitt konto från min IP-adress ett annat konto har redan skapats, ja, jag sa till dem att det inte kunde slå ani i svaret, de sa att det ska användas tidigare, jag kan försäkra er, jag köpte en ny telefon och jag har använt den i en månad så det är lite dåligt, de vill bara inte lägga in en ren bedrägeri Jag samtalar med manager skrinil
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Xursand,
Tack för att du kontaktar Casino Guru. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Det är inte ovanligt att kasinon begränsar kontoregistreringar till en per IP-adress, hushåll osv. Är det möjligt att någon annan i ditt hushåll har registrerat sig i detta kasino? Kan du snälla vidarebefordra konversationen med kasinot till oss? Det skulle vara till stor hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Isvinjayus, väl, kasinot har blockerat mitt konto; Jag har ingen tillgång till kasinot
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Xursand,
Kan du skicka mig några bevis om frågan som e-post från kasinot, skärmdumpar av konversationer med supporten, något som kan vara till hjälp? Du kan skicka den till min e-postadress: peter.m@casino.guru eller ladda upp den här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Xursand,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Xursand,
Tack för skärmdumpen. Jag kommer att kontakta kasinot så ser vi hur de svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Xursand,
Jag diskuterade problemet med kasinot och så småningom gav kasinot bevis på att det fanns flera konton från samma IP-adress. Som jag nämnde tidigare begränsar kasinon mestadels kontoregistreringar till en per IP-adress, hushåll etc. Jag är rädd att det inte är något jag kan göra för att hjälpa dig. Ditt klagomål kommer att avvisas. Jag önskar att jag var till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
