Kära Supremo Casino-team,
När jag bad om bevis sa du att du inte kan ge mig det och att du bara kan ge det till spelaren. I det första svaret fanns följande uttalande:
"Det är tydligt att de två kontona ändrar matchande IP-adresser samtidigt. Dessutom leder IP-adresserna i fråga till 3 olika erbjudanden. Observera att denna relation i sig är ett tydligt brott mot våra villkor.
Fullständig kontoutredning med mönster och ytterligare bevis på kopplingarna mellan kontona kan och kommer att tillhandahållas vid inlämnande av officiellt klagomål."
Så i princip nämnde du 2 konton (visas inte här på grund av personlig information) och det är allt. Det finns inget tydligt synligt i meddelandet från dig. När spelaren bad dig om den så kallade " fullständiga kontoutredningen med mönster och ytterligare bevis på kopplingarna mellan kontona" fick han följande meddelande:
"Observera att vi har granskat ditt ärende och drar slutsatsen att det hanterades i enlighet med våra T&Cs. Du har redan fått den information vi kan lämna ut. Vårt beslut är slutgiltigt."
Så min fråga är, var exakt finns ytterligare bevis?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: