Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
Supraplay Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 300
Supraplay Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
8d 9h 27m 36s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej.
Igår (då idag) lyckades jag få upp ett saldo på £1300 när jag spelade Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
Jag vann detta på min andra insättning med en bonus som satsades för länge sedan. Mitt saldo var gratis och inte låst av någon form av bonus.
problemet jag har är mer att försöka göra ett uttag.
Jag gjorde insättningar med Apple Pay via mitt Mastercard, men uttagsalternativen visar bara kryptometoder.
Jag försökte göra ett uttag med Bit Coin (måste göra ansträngningen att skapa en kryptoplånbok), för att sedan få veta att eftersom jag inte gjorde insättningar med krypto så kan jag inte ta ut via krypto.
frågan är hur får jag mina vinster? Jag har tagit upp det med deras stöd som tilldelade mig ett ärendenummer och tittar på det eftersom banköverföring och kortbetalning borde vara tillgängliga.
det andra problemet håller på att verifieras, jag har verifierat mitt ID och adressbevis, men de vill ha ett insättningsbevis som kräver följande:
Belopp
Datum
Tid
Namn
Kontonummer:
Referens (?)
Bevisen jag gav visade allt ovanstående utom en referens som inte visas, i rättvisans namn tror jag att detta beror på att insättningen fortfarande är "Väntande" på mitt konto så en referens kan visas på mitt kontoutdrag nästa dag eller så.
Allt som allt är jag bara orolig för något jävla här att jag inte kommer att få mina vinster, någon som har erfarenhet av SupraPlay/Amonbet kasinon?
tack för all hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Helterskelter22!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 8d 9h 27m 36s
