Spelarens uttag är försenat i en vecka. Vi kontaktade casinot men fick inget svar, därför är vi tvungna att stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
SuperSlots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 111
Belopp: 7 000 руб
SuperSlots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
SuperSlots Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har inte blivit dragna på 6 dagar redan, med hänvisning till betalleverantören, jag är inte den enda, vissa har inte dragits på nästan en månad, alla svar är enligt mallen, de. Fungerar på leverantörens sida! Efter att 72 timmar har passerat den maximala ångerfristen avbröts uttaget med argumentet att det var ett poängfel! Jag sätter det på uttaget igen, 3 dagar har redan gått, det finns ingen betalning! Operatören vill inte lösa problemet! Spellicens NEJ! EFTER KONTAKTEN AV LICENSHAVAREN, (CEG), hävdar kasinot att licensen undertecknas på nytt 😂, jag hittade ingen information om några licenser som gäller superslots! Kasinot bara ignorerar oss! Spela inte på denna anläggning! Bedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Romariorum1973,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SuperSlots Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kontot verifierades långt innan ansökan om uttag! Jag minns inte det exakta datumet, men ca 20 dagar innan ansökan skickades in) Jag samlade på mig vinster med egna medel, jag kommunicerar med casinot varje dag och varje dag, svaret är detsamma enligt mallen, på sidan av betalningsleverantören, tekniskt arbete! Lägg märke till att de har pågått i mer än två veckor, eftersom andra spelare inte kan få en vinst, i mer än två veckor har jag en vecka på mig! Jag bifogar skärmdumpar! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja tillägga att operatören, som det verkade för mig, försökte förolämpa min nationalitet, det fanns noter av russofobi i hans meddelande! Bokstavligen skrev han att för ryssar är förtvivlan och förtvivlan ett vanligt tillstånd! Med en antydan om att den ryska nationaliteten är ett tråkigt och desperat folk, som kan avkriminaliseras som uppviglande till etniskt hat! Oacceptabelt beteende för helpdesk (
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Romariorum 1973,
Ett uttag, speciellt om det är ditt första, kan ta upp till 14 dagar att komma fram. Kan du förtydliga det exakta datumet för begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, det första datumet för begäran var 2022-12-08
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men hur är det med reglerna för casinot? Upp till 72 timmars uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har gått 14 dagar idag och ingen betalning! Jag har en fråga till! Var finns klausulen i kasinoreglerna att betalningar kan göras inom 14 dagar? Jag tittade igenom reglerna och hittade det inte! Och vad ska jag säga om 14 dagar, idag har de gått, det finns ingen betalning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Här, idag kom återigen betalningsförbudet!!! Jag tror att det inte blir någon betalning, eftersom jag inte har blivit uttagen på 16 dagar och andra spelare på en månad! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Romariorum1973,
14-dagarsperioden är en rekommenderad tid som inte bestäms av regler eftersom det vanligtvis tar så lång tid att behandla den första utbetalningen någonsin. Eftersom det redan har gått längre kommer klagomålet att vidarebefordras till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Natalia, idag har det gått 19 dagar sedan det inte gjordes någon betalning, det här är en hel röra från casinots sida! Det finns ytterligare två superslots-spelare med mig, de har väntat längre än mig, i en månad redan! Jag försåg dig med alla skärmdumpar att ansökan om betalning lämnades in den 12.08.22, första gången jag stötte på detta! Men jag gick för att spela i detta casino, efter att ha tittat på ditt betyg om detta casino, av någon anledning är det bra) Detta är väldigt konstigt, eftersom jag inte var den enda som led av detta casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Romariorum1973,
Jag har precis granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro över att ditt uttag har fastnat. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Bästa SuperSlots Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du dela med dig mer information om fallet? Kan du förklara för oss varför begäran om uttag fortfarande inte har behandlats?
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I allmänhet är saker och ting så här, superslots casino har stängt, det verkar vara för dessa verk, det verkar som för att uppdatera sidan, nu finns det ingen koppling med dem alls! Jag tror att de stängde helt, samlade in pengar från spelarna och det var det! Det är allt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror inte att casinot bryr sig om att klagomålet ska stängas😂 De blir bara glada
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Romariorum1973,
Som du kan se ignorerade casinot våra försök att kontakta dem och enligt vår policy kan vi inte fortsätta att lösa ditt klagomål utan samarbete från casinots sida och är tvungna att stänga klagomålet som olöst. Jag är ledsen för att jag inte är till mer hjälp, men åtminstone detta olösta klagomål kommer att påverka kasinots betyg negativt och kommer att hjälpa andra spelare att bestämma sig för om de vill spela i detta casino.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på några sådana här problem med onlinekasinon igen.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
