Spelaren från Hessen har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå,
Jag registrerar mig på superseven casino med en länk från din hemsida. Nu verkar det vara stängt. Jag beställer ett uttag i fredags, tills nu finns inte pengarna på mitt bankkonto, även sajterna visar mig att de är bearbetade (som du kan se på skärmdumpen). Normalt pengarna som på mitt bankkonto direkt efter att uttagsväggen bearbetades.
Du kan inte kontakta tem via livechatt, jag skriver till mejl och får inget svar förrän nu.
Så du kanske kan hjälpa mig i det här fallet?
tack och hälsningar
Johannes S***
Hallå,
pengarna kom idag.
Tack ändå och vänliga hälsningar
Bästa termito78,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
