Spelaren begär återbetalning av sina insättningar eftersom han själv uteslöt sig själv. Klagomålet avslutades baserat på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
SuperSeven Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
SuperSeven Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
SuperSeven Casino har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tar tillbaka mina insatser på 300 euro från kasinot, som jag satte in och spelade om den 27 december 2022.
Det kan bevisas att jag skickade ett e-postmeddelande den 26 december 2022 om att jag skulle vilja ha tillbaka mina insatser på grund av avsaknaden av en tysk licens.
Jag skrev också i mitt mejl av den 26 december 2022 att jag spelade under patologiskt spelberoende, diagnos F63.0, se mitt mejl av den 26 december 2022 i bilagan.
Med mitt mejl den 26 december 2022 skickade jag även bevis på slutenvårdsrehabilitering med diagnosen patologiskt spelberoende, diagnos F63.0.
Ändå kunde jag sätta in och spela bort ett belopp på 300 euro den 27 december 2022.
Mitt spelarkonto blockerades först den 28 december 2022 på grund av journalerna för mitt patologiska spelberoende.
Kasinot vägrar fortfarande att återbetala min insättning från 2022-12-27.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hschlue88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SuperSeven Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du hade något kvarvarande saldo på ditt kasinokonto när de stängde det? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att sådana förfrågningar tar 3-4 dagar att behandla, speciellt om de efterfrågas under helger/helger - du kan inte förvänta dig att supporten behandlar din förfrågan direkt.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
