HemKlagomålSuperkasino Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Superkasino Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 173 €

Superkasino Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-08-10 | Löst : 2024-08-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade satt in 100 euro på SuperCasinos välkomsterbjudande och fullföljde omsättningskraven. Kasinot hävdade dock att han hade brutit mot bonusregel 4 relaterade till kvalificering, vilket ledde till att han avvisade hans uttag och konfiskerade hans vinster. Han begärde ett förtydligande av det specifika skälet till denna åtgärd. Problemet löstes när kasinots överklagandeteam granskade fallet, vilket resulterade i betalningen av spelarens vinster, som krediterades hans konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej


Jag satte in 100 euro på SuperCasinos välkomsterbjudande. Jag satsade det krävda beloppet och fortsatte sedan med att dra ut. Jag bröt inte mot några bonusregler, men de hävdar att jag har brutit mot regel 4, som gäller Kvalificering. Kan du hjälpa mig att lösa det här problemet? Jag bröt ärligt talat inte avsiktligt mot några regler, och jag skulle vilja veta det korrekta och specifika skälet till varför mitt uttag avvisades och mina vinster konfiskerades. Den här kampanjen var den första jag löste in på hela sajten, och såvitt jag vet har ingen annan på den här adressen deltagit i en sådan kampanj. Tack för att du hjälper mig.


Niilo

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Crabbb,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Superkasino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra den exakta bonusen du gjorde anspråk på (skärmdump eller dess länk) och din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, jag fick ett e-postmeddelande från kasinot om att överklagandeteamet undersökte saken igen. De betalade pengarna jag vann och de har redan kommit in på kontot. Tack dock!


Nilen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Crabbb,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter