Spelarens uttag försenas eftersom varje begäran om uttag nekades. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt uttag till sin kryptoplånbok.
Automatiskt översatt:
SuperBoss Casino - Spelarens uttag försenas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
SuperBoss Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Rick,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SuperBoss Casino. Jag skulle vilja ställa några frågor till innan vi skulle försöka kontakta kasinot.
Vilken betalningsmetod använde du för insättning? Hur många gånger avbröts din uttagningsbegäran totalt? Informerade kasinot dig om den nuvarande uttagsprocessen kommer att bli framgångsrik? När var sista gången de kommunicerade med dig?
Om det är möjligt, skicka också relevant bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick!
Jag hoppas du mår bra!
Så för att svara på dina frågor:
- Vilken betalningsmetod använde du för insättning?
- Min första insättning gjordes med ett VISA -kort. Med tanke på att de hade många problem med att försöka ta ut mitt kort (vilket jag kan förstå) har jag också satt in med min Bitcoin -plånbok så att jag kunde ta ut genom det.
- Hur många gånger avbröts din uttagningsbegäran totalt?
- Begäran om uttag av kort avbröts av kasinot sex gånger och begäran om uttag av krypto avbröts också av kasinot sex gånger.
- Informerade kasinot dig om den nuvarande uttagsprocessen kommer att bli framgångsrik?
- När de försökte ta ut med kort hade de några problem. Tydligen för att de hade problem med att skicka pengar från ett kort i mitt land. Tidigare, på andra kasinon, har jag haft liknande problem med kortinsättningar/utbetalningar och jag behövde använda alternativa metoder (till exempel e-plånbok). Jag fick då besked att sätta in med Bitcoin (vilket jag gjorde) så att de kunde skicka pengarna till min plånbok. Så, ja, detta skulle vara under antagandet att krypto skulle fungera.
- När var sista gången de kommunicerade med dig?
- Jag har haft daglig interaktion med dem för att försöka lösa problemet. Tydligen hade de också problem med kryptouttag. Den här veckan har jag fått pengar till min plånbok från andra kasinon utan problem. De har också fått mina pengar utan problem. Vid insättning eller utbetalning med krypto bör det inte finnas några större problem ... om det inte finns några pengar att betala.
Uppdatering: De kontanter (1100 euro) jag hade på mitt konto finns inte redan. Jag fick besked idag att mitt uttag tydligen behandlades. De har bekräftat mig min bitcoin -adress och sagt åt mig att vänta lite. Från min sida tycker jag bara att det är konstigt att: om du har bearbetat ett uttag till en kryptoplånbok bör det vara där nästan omedelbart . Jag har också fångat alla dessa konversationer jag har haft med dem om det kommer att bli nödvändigt i framtiden.
Jag tror att vi för närvarande kan vänta till slutet av dagen för att se om jag verkligen får pengarna i min kryptoplånbok (jag vill ge nytta av tvivlet inom en 24 -timmarsperiod). Om inte så återkommer jag imorgon med ytterligare uppdateringar.
Ha en bra dag Nick och tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick.
Jag har precis fått min Bitcoin -betalning och detta klagomål kan nu stängas.
Uppskattar verkligen din tid och jag ber om ursäkt.
@superbosscasino tack för att du skickade betalningen. Som jag sa i början har det här kasinot en stor potential men en del förbättringar måste göras på uttagssidan. Jag hoppas verkligen att ni kan ta detta till nästa steg. Som spelare vill jag bara att nya kasinon trivs i branschen så vi har fler alternativ tillgängliga.
Önskar alla en bra dag!
Hälsningar,
Ricardo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ricardo,
Jag är glad att höra att problemet har lösts så snabbt även utan hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
