Spelaren från Lettland informerades om att någon hade tillgång till hennes kasinokonto. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SuperBoss Casino - Spelarens konto har blivit hackat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 500 €
SuperBoss Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag vann beloppet 4000 €. Webbplatsens policy är att ta ut 500 € per dag. Jag gjorde ett uttag på 500. Jag fick det. 3 500 € återstod på balansräkningen. Jag gjorde en begäran om följande utdata. På kvällen gick jag för att kolla bekräftelsen och konstaterade att mitt saldo var tomt! Support säger att du själv förlorat. Jag begärde verifiering, enligt verifiering kom någon in med VPN från olika länder i världen. Det gjordes ett försök att dra sig tillbaka till en okänd kryptoplånbok. Kasinot frånsäger sig allt ansvar för hackningen och försvinnandet av mina pengar, de säger, de säger, de förlorade det själva och du skyller på oss. De kommer inte att lämna tillbaka några pengar till mig och även lösa problemet som helhet. Ingen visste min data, inloggning och lösenord förutom jag. Ingen rörde min telefon. Tobish alternativ ett av deras generellt uteslutna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Judgin92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du förstår att det skulle vara nära till omöjligt att bevisa att kasinot gjorde detta eller ta reda på vem som hade tillgång till ditt konto.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att någon begärde uttaget, det avvisades och spelade alla dessa vinster?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kasinot fortsätter att insistera på att det var jag som påstås ha förlorat allt och ljugit. Även om det finns en hel del bevis om kasinots passivitet, inklusive, med misstänkta poster, casinot inte informerar, spärrades kontot inte heller av säkerhetsskäl när man försökte ta ut pengar till en okänd kryptoplånbok, även om jag aldrig har gjort transaktioner med kryptoplånböcker. Säkerheten och policyn för sajten är helt enkelt under 0. Men om de blockerade åtkomsten till kontot när de försökte göra ett uttag, skulle angriparna inte kunna förlora saldot på 3 500 €.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Judgin92. Jag är ledsen, men om din inloggning har äventyrats finns det inte mycket vi kan göra för dig. Tyvärr sker cyberbrott allt oftare och det enda rådet vi kan ge till alla spelare är att vara extra försiktiga med misstänkta e-postmeddelanden och att skydda inloggningsuppgifter.
Vänligen förstå att bevis på att en tredje part har angett ditt kasinokonto är något som myndigheter som polisen bör ta itu med, inte vårt forum. Det rör sig om ett betydande belopp och hela händelsen ska rubriceras som cyberbrottslighet. Tyvärr har vi inte resurser att utreda sådana fall.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock