för ungefär 25 dagar sedan registrerade jag mig på superboss.com casino, gjorde min första insättning. tappade den, varpå jag gjorde en till eller 2 till, minns inte exakt
sedan fick jag ett erbjudande om att göra en VIP-insättning på $1 000 och få någon slags stor bonus.
Jag planerade inte att göra det, men jag rycktes med i spelet och gjorde det. efter det, när jag spelade en spelautomat, fick jag en stor vinst.
Reglerna för att satsa bonusen var några enorma belopp. medan jag gjorde det förlorade jag flera tusen, men mitt saldo förblev cirka 10 tusen.
när jag gick in såg jag att det maximala uttaget kunde vara 1100 dollar. det var väldigt konstigt.
Efter att ha gjort denna slutsats lämnade jag spelet, jag var väldigt glad att jag hade så tur. Några dagar senare ser jag att pengarna inte kommer,
Jag gick för att chatta med deras agent, de sa åt mig att ta något konstigt foto, jag tog det. Då fick jag veta att jag behöver ett annat ID-nummer.
det är bra att allt detta sparades i chatten, som din agent Hope redan sa till mig, jag måste lägga till alla skärmdumpar. Jag har gjort dem alla och kommer att bifoga detta klagomål.
Som ett resultat accepterade de bilderna och sa åt mig att vänta 21 dagar på någon form av verifiering, jag var väldigt rädd, för det här är något konstigt.
Det gick ca 10 dagar efter det och något nummer från ett obegripligt land ringer mig på eftermiddagen, jag minns inte exakt vilket land det var, jag tog luren, hon började säga något till mig på engelska.
allt jag förstod är att denna casinosuperboss ringer. Jag var lite rädd och tvekade, svarade något i stil med att jag kan inte engelska, du kan ryska.
Agenten hette Alex
detta verkar för mig allt jag kommer ihåg från samtalet, han började fråga hur jag fyllde på saldot i kassan, jag började komma ihåg, försökte svara rätt,
längre från började han fråga något annat, många frågor om hur? när?
vad är priserna? vad är vinsterna? Naturligtvis försökte jag komma ihåg, men jag var så förvirrad, och det tog inte 2 timmar, utan 10 dagar, hur kan jag komma ihåg detta.
Tillslut sa han tack, ha en fin dag, men jag trodde direkt att något var fel. Som ett resultat började jag tänka och oroa mig varje dag. och idag försöker jag komma åt sidan,
och de säger till mig att mitt konto är blockerat. Jag gick in på google och hittade den här sidan, skrev omedelbart till dig i en chatt, hur skulle jag vara och jag blev besvarad av en anställd på Hope.
Jag fick veta att du kan lämna in ett klagomål här eller skriva till tillsynsmyndigheten. och efter en dialog med era Hope-anställda bestämde jag mig för att skriva här och försöka få casinot att ärligt betala ut vinsterna,
trots allt, deras anledning till blockeringen handlar inte alls om mig, jag vann ärligt talat genom att spela deras egna slots. Anledningen till att jag stängde mitt konto skrev de med något slags fel,
vilket gav mig en viss fördel, men jag spelade bara deras egna spel. Snälla hjälp mig att lösa det här problemet. Jag vet inte vad mer jag ska skriva här
Jag väntar på ditt råd. Jag ska säga i förväg att jag kanske blev förvirrad över vad som hände när, men med den här situationen snurrar mitt huvud, jag förstår inte alls vad som händer,
som om jag är någon sorts hackare som hackat sig in på casinosajten och fått en vinst, bara något slags nonsens, tack.
Irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Automatiskt översatt:
