Spelaren från Australien satte in $50 AUD och fick en bonus som de inte begärde. Kasinoledningen var inte tillgänglig för att omedelbart ta bort bonusen och nu kräver spelaren full återbetalning, i tron att de har utsatts för orättvis taktik. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
satte in $50 Aud och fick en bonus som jag inte ville lägga till på mitt konto, jag bad om att ta bort den och de sa till mig att "chefen kommer inte att vara inne på ytterligare 4 timmar för att ta bort den" vilket är en lögn de vill att du ska börja spela med fonden eftersom du bara kan vinna 15x bonusbeloppet (25$) vem i det rätta sinnet skulle sätta in 50$ satsa det 25 gånger för att vinna 375? vägrar att återbetala mig. Jag vill inte spela på ett kasino som använder sådan taktik och jag vill ha full återbetalning.
Hej coreymatthews909,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SuperBoss Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Använde du något av saldot du satte in? Kontaktade du casinot senare när managern skulle vara tillgänglig? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gick tillbaka till mitt konto 45 minuter senare och de tog bort bonusen och sa till mig att om jag vill ha en återbetalning måste jag betala en provision och inte berätta hur mycket det skulle vara.
tydlig taktik för att få dig att spela med deras orättvisa bonusar? Varför skulle de inte tillåta spelare att ta bort det själva?
Kära coreymatthews909,
Så i princip har du för närvarande $0 på ditt kasinokonto? Frågade du dem om kommissionen?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
