HemKlagomålSuperbet Casino - Spelare upplever slotfrysning och supportproblem.

Superbet Casino - Spelare upplever slotfrysning och supportproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 R$

Superbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-08-05 | Ärende avslutat : 2024-08-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien upplevde frysningsproblem på 3 Pots-sloten på Super Bet casino, särskilt när en bonus var på väg att delas ut. Trots att hon tillhandahållit skärmdumpar för att stödja och upprätthålla konsekvent kommunikation sedan i torsdags kunde hon inte längre komma åt supportområdet. Klagomålsteamet granskade spelarens fall men drog slutsatsen att bevisen som tillhandahållits, främst skärmdumpar, var otillräckliga för att visa på något fel från kasinots sida. Som ett resultat av detta avslutades ärendet på grund av brist på verifierbara bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag började spela på Super Bet casino och vann när 3 Pots-automaten plötsligt började frysa. Varje gång den frös indikerade det att den skulle ge en bonus, och jag var tvungen att gå ut och gå in igen, med en klocka som dök upp i mitten av den frusna skärmen. Sedan i torsdags har jag lämnat in ett klagomål till supporten, och de frågade om jag hade skärmdumpar. Jag sa att jag gjorde det och de bad att jag skulle skicka dem, vilket jag gjorde. Jag har alla skärmdumpar som visar att spelautomaten fryser. Support sa till mig att de skulle vidarebefordra det för att se vad som hade hänt. Från torsdag till igår, söndag, pratade jag normalt med support. Idag loggade jag in på Super Bet-webbplatsen för att se om det hade lösts och gick till supportområdet men kunde inte komma in. Jag tog en skärmdump av tiden jag tillbringade med att försöka prata med supporten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Marco1111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
Översättning

God morgon, jag ska skicka dig en utskrift av tiden för spelet. Jag har massor av utskrifter, men så fort vi pratar skickar jag tiden på utskriften

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Marco1111,

Tyvärr är skärmdumpar från spelet inte ett relevant bevis i sådana fall. Kan du skicka vidare din spelhistorik? Syns spelomgången där?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Det är mycket mer att komma, jag har tagit skärmdumpar av alla drag och om du tittar på när spelautomaten är låst så ser du att du inte har betalat någonting. Jag ska också ta skärmdumpar av Olympus-sloten, och jag skickar dig fortfarande tre potter från sloten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag skickar dig mer precis som du behöver det, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Marco1111,

Vänligen vidarebefordra endast historiken från det att incidenten inträffade och vänligen förtydliga vilken satsning det var exakt. Skicka det också till nikolas.b@casino.guru istället för att lägga upp det här.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Nicolas Jag måste skicka det jag har, det var många gånger som det frös, även om jag inte ville veta det var det flera gånger som det frös.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Marco1111,

Baserat på skärmdumparna och historiken kan vi tyvärr inte gå vidare. Som tidigare nämnts är skärmdumpar från spelet inte ett relevant bevis och det verkar inte finnas några synliga problem i din spelhistorik.

Vänligen förstå att spel kan ha fastnat av flera anledningar där spelarens internetuppkoppling är den vanligaste. Men även om det fryser på spelarsidan betyder det inte att insatsen inte hände och eftersom din historik verkar vara utan några fel, är antagandet att de krediterades korrekt.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Det är sant, det tog dig 5 dagar att svara, du är samma som de där kasinon file då kommer du på ursäkter, du hjälper ingen, du lurar bara folk från deras klagomål, jag kommer aldrig i kontakt med dig igen, ni är likadana, ni är alla ett gäng våfflor, om du har fått några är min bara en åhörarkopia.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Marco1111,

Jag är ledsen för att det tog längre tid att svara eftersom jag var på semester. Det är inte så att vi inte vill hjälpa men bevisen är väldigt lite för att vi ska kunna göra någonting. Om vi skulle kontakta casinot med bara det vi har kunde de helt enkelt ignorera oss eftersom det inte bevisar någonting.

Jag skulle rekommendera att försöka kontakta antingen licensmyndigheterna för kasinot eller spelleverantören för det spel du spelade direkt eftersom de har tillgång till data som vi inte har.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet men vi kommer att tvingas stänga det på grund av brist på bevis.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter