HemKlagomålSuper777 Club Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Super777 Club Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 $

Super777 Club Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-09-18 | Ärende avslutat : 2023-10-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tennessee hade tidigare tagit ut pengar från kasinot utan problem. Men efter att hon spenderat $3 000 och vunnit över $5 200, hade kasinot instruerat henne att satsa mer och förklarat genomspelningskraven som inte nämnts tidigare. Spelaren hade rapporterat att hennes begäran om uttag avbröts utan någon förklaring och hon hade inte fått något svar på sina meddelanden. Vi hade försökt hjälpa henne genom att förlänga timern för svar och be om ytterligare information. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har dragit mig tillbaka med detta casino online några gånger nyligen. Har aldrig haft några problem eller klagomål förrän jag spenderade 3 000 $ på cirka 2 dagar och vann lite över 5 200 $. Jag skickade in min begäran om uttag tidigare den dagen, termen säger att du måste skicka in din begäran om uttag före kl. 17.00. Jag var långt innan det. Jag tillbringade de två dagarna på och av nästan konstant fast besluten att få tillräckligt för att köpa den här bilen jag ville ha. Jag var så exalterad över att äntligen uppnå mitt mål bara för att få ett e-postmeddelande 2 timmar senare efter att jag skickade in min begäran att jag behövde spela mer och satsa högre och något om genomspelning som inte står på deras villkor eller uttagsvillkor eller någonstans. Jag har försökt kundtjänst sedan den 16:e om och om igen och om och om igen och frågar varför jag inte hotar att tigga pengarna tillbaka inte hotar något nedsättande och har inte fått något förutom hur kan vi hjälpa dig varje dag på messengern de har inte svarat på mina e-postmeddelanden och min uttag som normalt behandlades varenda dag har inte behandlats har suttit där i flera dagar utan har rörts eftersom jag försökte ta ut $4 000 direkt efter att de avvisade det istället för $5 000 som är deras gräns för att se om jag kan få det men nej en har svarat mina konton har inte blivit rörd det har inte varit du vet försökt ta ut som de gjorde varje dag det är precis som jag vann pengarna de fick mina pengar och nu blir jag ignorerad om de inte vill betala mig pengarna Jag vill att jag kanske bara kunde få tillbaka mina pengar. Jag spenderade bokstavligen 3 000 $ på 2 dagar eftersom det var mina vinster som jag hade från vårt lokala kasino, det fanns en bil jag ville ha. Jag har två barn och ingen bil och det är bara riktigt frustrerande att det här är en av mina absoluta favoritcasinon online Jag älskade det Jag hade aldrig några problem förrän jag faktiskt vunnit pengar. Jag skulle aldrig ha spenderat så mycket pengar om jag inte litat på dem och de hade alltid svarat på allt innan detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa rtallman87,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, jag gjorde ett framgångsrikt uttag senast 13 september 2023. Och ja, det fanns ingen aktiv bonus som jag känner till. De har sedan dess avbrutit begäran om uttag som har legat kvar sedan den 16 september 2023, utan någon förklaring den här gången eller e-post av något slag. Det var till och med för 4000 istället för 5000, på grund av mejlet jag fick om playthrough. Det låter mig inte ladda upp skärmdumpar men jag försöker igen. De har fortfarande inte svarat på något av mina meddelanden men jag ska försöka göra en ny uttagsbegäran efter att ha spelat igenom vad de sa när de först avvisade uttaget. Tack så mycket!!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, rtallman87. Tyvärr kräver många casinon att spelare ska spela igenom sin insättning minst en gång trots att inga bonusar har aktiverats. Kan du förtydliga hur mycket var din senaste insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej rtallman87,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter