Super Slots Casino - Spelaren har tekniska problem.

Jag har varit medlem i superslots i över 2 månader. Under den här tidsperioden har jag spenderat tusentals dollar där. Jag gillar hur de skiljer bonussektionerna från det vanliga spelet. Först hade jag inga problem. Sedan började jag förlora tillgången till mitt bonusspel. Den normala bonussektionen har normalt färre spel, men helt plötsligt var mer än hälften av bonusspelen borta. Och de som var där kunde jag inte spela annat än 1-5 matcher. Jag riktade mitt klagomål mot en av deras agenter och de lät mig veta att de ser problemet och de kommer att återställa det. De återställde det och det fungerade bra. Sen någon gång för över en månad sedan slutade det fungera igen. Den här gången skulle de inte fixa det. De skulle bara skicka mig till felsökning. Jag har redan gjort allt det där. Rensade cache och cookies, ändrade enheter och webbläsare. Ingenting fungerade. Jag skulle bara kunna spela allt från 1-5 spel och hade naturligtvis ingen chans att rulla över mina pengar på det sättet. Jag har ägnat timmar åt att sätta ihop videor och foton för dem och de skulle inte ge mig bonusen. Jag försökte inte ens ta ut pengar. Jag ville bara spela. De skulle inte göra det. Ikväll var droppen. Jag hade 5 spel att välja mellan. (Alla andra har 77 enligt ledningen jag pratade med). Jo, jag var 400 spänn på att rulla över, jag valde "snurra för att cykla" och efter att ha spenderat 400 hade jag 300 spänn över. Det ringde eller skickade inget meddelande till mig dock. Så jag måste dock vara iväg. Så jag fortsatte att snurra ner det tills jag insåg att jag bara spenderade ytterligare 300 ungefär. Jag fick panik och backade och gick till mitt konto. De gav mig aldrig några rollover-poäng för att snurra. När jag berättade det för dem sa de att det inte räknas mot rollover eftersom det finns en progressiv. (Fruktansvärd progressiv btw: 1 000 dollar jackpot men du måste göra maxinsats (150 dollar). Varför skulle du lägga det spelet i bonussektionen om det inte räknas mot bonusspelet? Och det är ett av de enda 5 spelen som fungerar för jag och alla andra får 77 spel. Jag var så trött. Lämnade där för gott. Jag har skickat dem videor och bilder och de gör ingenting. De erbjöd mig 25 dollar. Hah. Sådana bs. Jag har spenderat över 20 tusen mellan där och wildcasino under de senaste 10 veckorna.

Sidanteckning: Nästan varenda laddning jag var överladdad mellan 5-25%. Det tog mig veckor och otaliga timmar men de krediterade till slut pengarna på mitt konto. De betalade dock inte för alla de där utländska transaktionerna som jag inte ville ha. Inte heller ta upp det faktum att överpriserna tog mig över min gräns och gav mig avgifter från min bank. De bryr sig inte. De sa "åh, men vi gav det tillbaka till dig". De skulle inte ens låta mig dra tillbaka den. De sa att jag var tvungen att vänta en vecka även om dessa avgifter kan vara från veckor sedan.

Och slutligen har jag videobevis på att deras slots INTE betalar när något landar på en vinstlinje. Så många gånger hade jag kunnat svära på att jag såg något stort hit och jag fick ingen lön. Och ja, jag går in i vinsttabellen och kollar vilka rader som används för spelen. Så glad att jag slog rekord när jag såg ett gäng träffar som inte registrerades. Jag spelade Gold Heist. Ganska flyktigt spel så det kan vara vanligt att inte ha för många bra träffar. Men direkt efter 2-3 snurr får jag de 20 gratissnurren. Inte en enda träff för alla dessa. Okej konstigt. Fortsatte att spela ytterligare 100 snurr och jag hade 4 små träffar när jag svär att jag trodde att jag såg vinstlinjer

träffa. Det var då jag slog rekord och fick det på video. Bara en vinstlinje som jag känner till fungerade och resten inte. Det spelet har 30 Paulines och jag såg när 3 Jacks slog vinstlinje nummer 27 utan registrerad lön. De har inte ett alternativ i det spelet att ändra hur många vinstlinjer du vill ha, kollade jag. 15-20 tusen har gått från denna sida. Inte ett uttag.

Skickat från min Iphone

Skickat från min Iphone

Hej carterkuk05,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Super Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vad baseras ditt tvistbelopp på? Har du verkligen drabbats av någon form av balansförlust på grund av dessa problem? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Min tvist är att jag har betalat för något jag inte har någon chans till. Varje gång jag köper in kampanjen får jag en bråkdel av vad alla andra får när det gäller spelval. När jag äntligen klarar mig bra efter att ha spenderat nära 20 000 dollar och tjänar ynka 300 dollar ger de mig inte ens det. De sa att spelet inte räknas eftersom det har en progressiv jackpott men det är det enda spelet de tillåter mig att spela. De har ignorerat mitt uppmaning att returnera alla bonusar. Jag har visat dem videorna och de bryr sig inte. De kallade mig en nivå 3-kund (översta 1%) men behandlar mig som skräp. Jag tillbringade mer tid med att prata med dem om problem jag hade än att faktiskt spela. Förstörde min upplevelse helt. Det handlar inte ens om att förlora. Jag är inte verifierad än eftersom jag inte har dragit tillbaka något. Jag har spenderat tusentals och åter tusentals dollar varje dag i 2 månader. Jag pratar med dem varje dag för det finns alltid problem. Jag har video- och fotobevis på allt som händer, inklusive deras vinstlinjer som inte fungerar. Jag är bara trött på deras reaktioner på alla problem de har orsakat. När jag lägger den typen av pengar på något förväntar jag mig något av det. Vad betalar vi för när vi spelar slots? Vi betalar för nöje/underhållning och chansen att vinna. Att behöva ha samma konversation 1-2 timmar om dagen med olika människor när jag blir förbipassad och behandlas som ett barn är inte min idé om kul. "Har du testat att rensa cacheminnet och cookies?" JA! Jag har fått frågan minst 50 gånger på 6 veckor och jag fortsätter att berätta för dem att det finns tekniska problem på deras sida. Jag vet eftersom deras egna agenter hittade problemet och fixade det första gången. Då skulle de ljuga för mig och säga "ja, du kan inte spela de där bonusspelen eftersom de är under underhåll. Det är därför de inte kommer att fungera för dig." Okej, berätta det för mig innan jag köper det för en. Och två, ljug inte för mig. Mina vänner kan spela dem där och då men jag kan inte. De har fått mig att slösa bort tusentals dollar. De 300 som jag inte fick och vinstlinjerna som inte betalade var min sista droppe. Visst kan det bara ha varit det där spelet misslyckas, men om jag skulle fånga min pokerdealer på lördagskvällen för att fuska en gång, och han sa att det bara var den ena gången, skulle jag inte lita på honom.

Kan du skicka din kommunikation med kasinot med ytterligare bevis till nikolas.b@casino.guru tack?

Hej carterkuk05,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.