Spelaren från Tyskland är missnöjd med kasinots RTP (Return to Player).
Mjukvaran på detta casino räcker bara till sig pengar. Oavsett vilka spel du spelar. Maskinerna bara rasslar. Jag vet att du förlorar, men inte så här. Jag har spelat där i månader. Lyckades inte ens få över hundra euro. Speciellt när ett litet pris delas ut. Pengar in det omedelbart. Varuautomater bara rasslar ner. Det är ingen slump, det är inte normalt. Supporten tror att det skulle vara av en slump. Men tydligen är det en slump att man bara förlorar.
Kära Giuseppe,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle vara till hjälp för vårt ärende, skicka gärna den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något mer som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Vad klagade jag på? Få samma svar som med Sunnyplayer-support. Bra bravo.
Var snäll och förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med ett fall som detta utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.