Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar på att uttaget skulle behandlas, bekräftade hon senare att hon hade fått sina vinster. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "löst".
God kväll, i ett nötskal, jag stöter på olika problem med mina kontouppgifter, även om de är samma som jag använde för att sätta in med mitt kort. Kontakta mig så kan vi diskutera vad de kommer att berätta för dig. Tack.
God kväll och tack för visat intresse, frågan är över och jag fick summan jag vunnit, god kväll
Kära ängelartist,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
