StickyWilds Casino - Spelarens uttag har försenats.

Kära CasinoGuru,

Jag väntar nu på ett uttagsbelopp på 4,400 € sedan omkring 2012-12-12 = 18 dagar på en bekräftelse på banköverföring.

Först var jag tvungen att tillhandahålla dokument för verifiering, vilket är förståeligt, den här processen tog över två veckor och jag vet fortfarande inte om mitt konto är verifierat!

Då avbröts min uttagsbegäran eftersom de hade "tekniska problem" med det gamla trådsystemet. Så de bad mig vänligen göra en ny uttagsbegäran .. För 3 dagar sedan ... Jag har ännu inte fått några nyheter

Kära Anthony,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar, men behandlingen av uttag kan ta ännu längre tid under semestern.

Eftersom du bara begärde ett uttag för några dagar sedan rekommenderar jag att du väntar lite längre. Vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Anthony,

Finns det något nytt? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.