Spelaren från Tyskland hade svårt att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder hade avvisats. Tyvärr under spelarens klagomål informerade spelaren oss om att han hade spelat sin balans till noll. Vi avslutade klagomålet som "avvisat".
Den första betalningen begärdes den 25, 21 juli!
2 dagar senare kasinonplånbokstatus: betalning behandlad
Avbokas dock några dagar senare av kasinot - Orsak: Banken har avböjt överföringen från kasinot.
Kontot var redan fullständigt verifierat.
Sedan fick jag veta av kasinot:
Begär en betalning till ett annat konto
(Jag har bara en) och ladda upp ett kontoutdrag för detta.
Sedan försökte jag två gånger att begära utbetalning igen - med samma väntetider.
Hittills har jag inte fått några pengar eller adekvat meddelande från kasinot om hur man får "uttagsproblemet" under kontroll.
Jag har sparat olika chattloggar som bevis.
Igår, efter den tredje avvisningen / rollbacken av stickywilds.com, avslutade damen från LIVECHAT helt enkelt SESSIONEN mitt i samtalet när hon fick slut på argument.
Det kan inte vara mer tveksamt, eller hur?
Snälla hjälp mig och svartlista detta företag om de fortsätter att vara envisa.
Jag har inte vid något tillfälle erbjudits en alternativ uttagsmetod. Det var alltid bara ........ relevant avdelning .... bla bla bla
Kära Konstantin,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan? Finns det någon annan uttagsmetod som skulle passa dig?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej, först och främst, tack så mycket för att du accepterar mitt problem!
En annan betalningsmetod erbjuds för uttag: mynt betalade
Jag försökte öppna en plånbok där, men det verkar inte vara möjligt från Tyskland!
Var tillbaka i live chat på stickywilds för några timmar sedan och var för fjärde gången säker på att de skulle ta hand om saken. Hoppet dör sist men tyvärr är allt mest bara standardsvar.
Ja, det var min första insättning där.
Jag utnyttjade inte en bonus eller något liknande
Eftersom jag hade satt in med ett kreditkort och uttag på det inte verkar möjligt är allt komplicerat enligt mig.
Trodde att det fanns en penningtvätt lag insättning metod = uttag metod
Jag har haft problem med uttag (även i andra kasinon) på sistone!
Konstig?!
Min bank vägrade i alla fall inga betalningar när de blev tillfrågade!
Tack så mycket Konstantin för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Ok uppdatering!
Efter att ha väntat i nästan 3 veckor förlorade jag alla pengarna 250 €!
Nästan inga gratissnurr och löjliga vinster!
KLASSIKEN 😉
Med detta avslutar jag min spelkarriär och kan bara rekommendera den till alla andra!
Jag är så trött på att kämpa med tvivelaktiga företag när jag vinner,
som försöker försena uttag!
Du skäms bara för det
Ps.: Som tack kommer jag att duscha de drabbade casinona med dåliga recensioner
Kära Konstantin,
Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse, men tyvärr, eftersom du har spelat din balans till noll, är jag rädd att det inte finns något vi kan göra och jag är tvungen att avvisa ditt klagomål.
Vi råder alltid spelare att avstå från att placera några satsningar tills ett problem är löst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
