Jag gör ett officiellt klagomål mot www. stay casino.com drivs av dama.nv
Den 3 maj 2023 öppnade jag ett konto och satte in och förlorade cirka 2500e detta är ett brott mot villkoren som anges av din licensleverantör curaçao spellicens
Mitt fall är att jag den 29 april 2023 begärde självuteslutning från wildfotune, en systersajt som drivs av dama.nv, mitt skäl till självuteslutning är att jag har ett allvarligt spelberoende som jag informerade var anledningen till att jag ville bli självutesluten
Jag har bekräftelsemail för att visa min förfrågan från wildfotune daterad 3 maj. Det var då jag fick e-postmeddelandet men mitt konto stängdes den 29 april. Detta är innan jag öppnade kontot på din webbplats. Se bifogad skärmbild för svar från wildfotune.
Och enligt Curaçaos spellicensvillkor 3 mom. 10 §
3.10. På begäran av slutanvändaren, såväl som om slutanvändarens hälsoproblem anser att sådana åtgärder är nödvändiga, måste operatören säkerställa att slutanvändaren under en begränsad eller obegränsad tid inte ska kunna använda några tjänster som erbjuds på någon av operatörens webbplatser.
Om jag informerade wildfotune om att jag har ett spelberoende (hälsoproblem) och ville bli permanent utesluten är det din operatörs plikt (dama.nv) att se till att slutanvändaren (jag spelaren) inte ska kunna använda några tjänster erbjuds på någon av operatörens webbplatser (systersidor) (dama.nv)
Så genom att inte följa villkoren som satts av curaçaos spellicens för ansvarsfullt spelande kunde jag öppna och sätta in tusentals euro utan någon ingripande, jag begär återbetalning av insättningar som gjorts på din webbplats eftersom jag inte borde ha kunnat använda av alla tjänster som erbjuds på operatörens webbplatser...
Jag har också 3 andra konton stängda för spelberoende med dama nv
I am making an official complaint against www.stay casino.com operated by dama.nv
On the 3 of may 2023 I opened an account and deposited and lost approximately 2500e this is a breach of the terms and conditions set out by your license provider curaçao gaming license
My case is that on 29th of April 2023 I requested self exclusion from wildfotune a sister site operated by dama.nv my reason for self exclusion is because I have a serious gambling addiction wich I informed was the reason I wanted to be self excluded
I have confirmation email to show my request from wildfotune dated 3rd of may this is when I received the email but my account was closed 29 April this is before I opened the account on your website See screenshot attached for wildfotune response.
And according to curaçao gaming license terms and conditions section 3 subsection 10
3.10. Upon request of the End User, as well as if health issues of the End User deem such action necessary, the Operator must ensure that the End User shall for a limited or unlimited amount of time not be able to make use of any services offered on any of the Websites of the Operator.
If I informed wildfotune that I have a gambling addiction (health issues) and wanted to be permanently excluded it is your operator’s duty (dama.nv) to ensure the end user (me the player) shall not be able to make use of any services offered on any of the websites (sister sites) of the operator (dama.nv)
So by failing to follow the terms and conditions set by curaçao gaming license on responsible gambling i was able to open and deposit thousands of euros without any intervention I am requesting a refund of deposits made to your website as I should have not been able to use of any services offered on any websites of the operator...
i also have 3 other accounts closed for gambling addiction with dama nv
Automatiskt översatt:
