Stay Lucky Casino - Spelarens vinster har ogiltigförklarats.

Stay Lucky avbröt mitt uttag och tog bort mina pengar eftersom jag tydligen bröt mot reglerna genom att satsa för mycket per snurr trots att spelet tillät det. En del av mina vinster var också en jackpot jag vinner inom spelet (€ 6000)

Jag lekte med riktiga pengar- inga bonusar.

Kära Suzanne,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren ( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ) och det här är vad jag hittade:

" Spelregler

Oregelbundet spel inkluderar bland annat:

Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet på den insättning som för närvarande spelas. "

Kan du förklara hur mycket du satte in? Skulle du vara så snäll och skicka mig din spelhistoria? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej,

Jag tjänade cirka 200 pund i insättningar men i enstaka insättningar på 20 euro och spelade tills jag vann tillräckligt för att fortsätta spela.

De försökte aldrig varna mig för denna regel. Jag spelade på Boongos 3 mynt där det också fanns en turnering.

inom detta vann jag en jackpott och gjorde några € 80 snurr. Jag trodde, eftersom spelet tillät det att detta bara var vanligt spelande och mitt val eftersom jag trots allt kunde ha tappat allt.

Jag har nu sagt upp mitt konto hos dem men mitt användarnamn var Annvee.

Kopia av e -post;

Tack så mycket Suzanne för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.

Hej Suzzane.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru -teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Kära Suzanne.

Jag är ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta utredningen. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats, vilket redan är mycket dåligt.

För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med minst ett mycket gott rykte på vår webbplats.

Med vänlig hälsning, Jozef

Eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från kasinot angående frågan, är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.