Spelaren från Kongo vann € 30 000 och hon har aldrig hört talas om från kasinot igen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Har vunnit 30000 € och pengar försvunnit. De kontaktade mig aldrig igen
Kära Mukaba,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Spelade du med en bonus? Var alla vinster konfiskerade? Har du fortfarande åtkomst till ditt konto?
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har tillräckligt med information om ditt ärende. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina