Spelaren från Storbritannien ifrågasätter kasinoets rykte. Han kunde inte klara KYC så länge att han bestämde sig för att spela bort alla sina vinster. Eftersom spelaren tappade balansen kunde vi inte fortsätta med detta klagomål.
Dessa skräp vill skjuta eller låsa upp de rånande jäveln, jag har tvingats byta mitt bankkort så att de inte rånar mig längre, är de till och med riktiga för att jag har pratat med dem, skickat mina dokument numourous gånger och de fortsatte bara att fobba mig , de är lögnare, spelar inte den här webbplatsen den behöver förbjudas för livet, hur kommer de igenom kanalerna för att råna människor, jag vann 2271 euro från 40 euro och de skulle bara inte betala punkt, så i slutändan gick bara på roulette med vinnaren som fortfarande visade och förlorade den medvetet eftersom den aldrig skulle gå i min bank, håll dig klar, lyssna på mig.
Kära Shane,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr finns det inget vi kan göra för dig under dessa omständigheter eftersom du förlorade alla dina vinster. Jag förstår att den här situationen aldrig skulle hända om du kunde ta ut dina vinster i första hand, men vi kan bara hjälpa dig om du har lite balans kvar.
Meddela mig, om det finns något, kan jag göra åt dig angående detta fall, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tyvärr, eftersom Shane förlorade alla sina vinster innan vi kunde hjälpa, var vi tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
