HemKlagomålStaxino Casino - Spelarens uttag har försenats.

Staxino Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 925 €

Staxino Casino
Inskickat: 2025-02-25
Öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

4d 12tim 11min 59sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Nordrhein-Westfalen begärde en utbetalning på €316 den 14 februari, men efter nästan två veckor får han veta att det finns ytterligare kontroller som försenar uttaget.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, den 14 februari begärde jag en utbetalning. Jag fick besked på mejl för några dagar sedan att det skulle bli ytterligare kontroller, men det var nästan två veckor sedan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Imbaa999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina,


Jag har redan kunnat ta ut pengar framgångsrikt och har även tidigare framgångsrikt verifierat mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Imbaa999. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej mitt konto har nu blockerats, jag skickar dig allt via e-post

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.? Förstår jag rätt utifrån din e-post att du spelat med en bonus?

Har du fått någon ytterligare förklaring från kasinot angående denna fråga, till exempel vilken term som bröts mot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja, jag spelade med en casinobonus och vann och tog ut pengar. Kasinot förklarade inte exakt varför, men jag gjorde inget fel.

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter