Spelaren från Tyskland mötte problem med ett uttag på €500, vilket kasinot reducerade till €100, och hävdade att vinsterna kom från bonussnurr kopplade till en insättning. Spelaren hävdade dock att vinsterna härrörde från lojalitetsbelöningar, som inte borde ha begränsningar. Trots flera förfrågningar hade kasinot inte svarat på över två veckor. Spelaren fick ett svar från kasinot som förklarade uttagsgränsen och gick med på deras resonemang, vilket ledde till att klagomålet stängdes.
Automatiskt översatt:
