Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto på grund av nya dokument. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
StarVegas Casino IT - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
StarVegas Casino IT
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Hej, efter begäran om uttag blev jag ombedd att skicka ID och selfie med ID.
Kontot hade redan verifierats.
Jag fortsätter sedan med att skicka framsidan av dokumentet och selfie med dokument i handen.
Jag skickar ett 30-tal e-postmeddelanden med läsbara bilder som bestrider mig.
Nu den 30:e säger de till mig att dokumentet måste vara det vanliga för att öppna kontot, men som jag antytt tappade jag det och genom att göra ett nytt identitetskort ändras numret.
Jag skickade dock ett foto på den gamla, såväl som den nya.
Jag kan skicka hela konversationen med supporten, som efter 30 mejl innehållande cirka 60 bilder från alla möjliga och tänkbara vinklar fortfarande bestrider min verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej massikk,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med StarVegas Casino IT. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock