Spelaren från Australien hade begärt ett uttag på $799,20 från StargoldAu.com för nästan tre månader sedan efter att ha uppfyllt genomspelningskraven. Trots att han informerades om att betalningen skulle behandlas utan ytterligare dröjsmål hade han ännu inte fått sina pengar. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket hade förhindrat ytterligare utredning av frågan.
Jag satte in $50 med en genomspelning och minsta uttag på $600 som jag slutförde och uppfyllde. Jag skickade in mitt uttag för $799,20 den 5/7/24 och har fortfarande inte fått min betalning nästan 3 månader efter fick jag veta den 20/9/24 min betalning skulle behandlas utan ytterligare dröjsmål som var 8 dagar sedan nu
Kasinot är stargoldAu.com
Hej Scotty1975,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Stargold Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
