Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
Hej star111 Jag vill berätta något om mitt block-id, jag klagar bara mot din spelsajt med rättigheter, vilket är jag har. eftersom du blockerade mitt ID orättvist. Jag rapporterade min oro på cybersäkerhetskontoret och tar emot en klagomålsrapport.
Hej Bharat009,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Star111 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När exakt stängde de ditt konto? Försökte du kontakta dem för att ta reda på orsaken bakom blockeringen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Sir, min är nästan ett år gammal, jag har spelat länge, jag vann mer än 11 lakhs på 10 dagar, och jag vädjade om att ta ut pengarna, men pengarna kom inte på 2 dagar, och den 29:e 5 pm, mitt acc blockerades. Jag frågade varför min var blockerad så hur kommer det sig att vi kontrollerar dina spel men det har gått mer än 10 dagar men fortfarande inget svar
Hej Bharat009,
Sådana kontroller kan ta upp till 2 veckor och är ganska vanliga på många casinon. Se till att vänta åtminstone till slutet av denna vecka på en uppdatering från casinot. Låt oss veta om de skulle kontakta dig och berätta något om ditt konto.
Men sir du kan inte kontakta Star111 sir plz hjälp mig jag har inte spelat på något fel sätt bara spela som det var tänkt att spelas. Kommer mina pengar eller inte?
sir gillar denna Star111, id blockerade inget förtroende och din kund förlorade som om jag inte gjorde något fel. Jag spelade enligt policyn och om jag vann mer pengar så stängde jag acc så nej nu, ge mig mina pengar Lampan.
Tack Bharat009 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
plz sir hjälp mig att överföra mina pengar sir jag tappar tron på casino ma
Hej Bharat009,
Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Star111 Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Star111 Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation ur din synvinkel? Vilka nästa steg ska spelaren ta för att få sitt konto avblockerat? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
sir detta kommer att ta lite tid att överföra mina tomma pengar
sir det har gått 20 dagar men fortfarande inget svar och sir mane svarar inte ens han blockerade mig från all omsorg sir varför ska vi spela casino plz om du inte ger oss våra vunna pengar plz sir nu om du gör något så är jag kvar do
Sir jag spelar supernova casino i star111 site.plz kontakta supernova casino mina 11 lakh upp pengar ge mig
Kära Bharat,
Vi väntar just nu på casinots svar angående ditt problem. Jag kan inte påskynda processen.
Tack för att du förstår.
Sir Star111 svarar mig inte nu du har överfört mina pengar till dig själv.
Sir Det som hände med svaret kom från Star111
Hej Bharat,
Timern kommer att förlängas ytterligare en gång och casinot har ytterligare 7 dagar på sig att svara. Om kasinot inte svarar igen efter det kommer vi att tvingas stänga klagomålet som "olöst" och casinots betyg kommer att påverkas i enlighet med detta.
Sir, Star111:s kundtjänst svarar mig inte. De har blockerat mig från meddelandet. Nu måste du göra något annat, de svarar mig inte. Sir, när jag förlorade visade jag ingenting för dessa människor och när jag vann frågade jag varför jag bedrägeri.
Om sir-id:t inte är upplåst, kommer pengarna att krediteras till mitt konto. sir jag förlorade över 5 lakh rupier sedan vann jag 11 lakh. Bra herr överförde mina pengar.
Hej Bharat,
För en tid sedan märkte jag att vi också har ett annat öppet klagomål med användaren som har samma namn och efternamn på casino.guru som du. Detta är länken till det nämnda liknande klagomålet - https://casino.guru/star111-casino-player-s-account-has-been-blocked
Kan du rationellt förklara för mig hur det är möjligt att den andra användaren har samma namn och efternamn som du, men bara ett annat användarnamn på casino.guru? Dessutom angav denna användare samma spelar-ID och fyllde i samma spelar-e-post (förutom numret i e-postmeddelandet, men på samma webbplats, som innehåller ditt namn och efternamn).
Även om denna användare inte fyllde i sitt spelar-ID som användes i Star111 Casino, skickade han mig en skärmdump av sin inloggning, som också senare bekräftades i hans inlägg, med samma spelar-ID som du fyllde i här, i detta klagomål.
Det betyder att vi åtminstone pratar om samma spelares konto i Star111 Casino, men olika mejl.
Har du mer än 1 konto på detta casino? Om ja, förklara hela situationen mer i detalj.
Jag ser fram emot att höra en förklaring från dig snart.
sir det finns inget annat id som mailar dig han är min vän han hjälper mig hans namn är anand se star111 mitt enda id är bharat009.
Anand vet mer om star11 än mig, så jag tog hans hjälp, inget annat, bara hjälp mig.
Tack, Bharat, för din bekräftelse och förklaring.
Dubblettklagomålet har redan avvisats. Det är förbjudet att lämna in flera klagomål på casino.guru i samma fråga. Från och med nu kommer jag bara att svara här.
Jag kommer att ställa in timern igen till kasinot och vi väntar på svaret. Men under tiden, ge mig det ungefärliga bestridda beloppet för ditt klagomål, eller bekräfta det som är inställt för detta klagomål. 2 klagomål har lämnats in på casino.guru angående samma fråga, men båda klagomålen har olika omtvistade belopp. Det skulle vara bra att veta den exakta summan. Det är inte klart nu.
Tack för att du förstår.
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Sir 11 lakh upp pengar i star111 id.
ID-namn: Bharat009
Okej, Bharat, tack för din bekräftelse. Jag kommer att uppdatera det omtvistade beloppet om ett tag.
Så låt oss nu vara tålmodiga och positiva och ge casinot några arbetsdagar till för att svara. Vi bör dock också räkna med ett alternativ att ingen kommer att kontakta oss från casinot angående ditt problem alls.
Så herr kommer pengarna att dras ut eller inte gör något.
Detta är en fråga som bara casinot kan svara på. Därför väntar vi på dess svar och förklaring.
OK Sir.
sir sedan en månad positiv herr jag tog 7 lakh från marknaden jag behöver pengar plz ta ut mig pengar.
herr vilket svar kom eller inte från star111.
Tyvärr har ingen från casinot kontaktat mig ännu.
Sir gör sedan ett klagomål och överför mina pengar till star111.sir du löser alla problem så lös gärna mitt problem också.
Kära Bharat,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta mig påbranislav.b@casino.guru .
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
