Daniel från Tyskland spelade på Springbok casino. Han vann, men kasino anklagade honom för att blanda bonusfonder. Vinsterna upphävdes och insättningen återlämnades.
Automatiskt översatt:
Springbok Casino - Spelarens vinster upphävdes och insättningen returnerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
Springbok Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Ich habe the 850 € Bonus benutzt und über 15000 gewonnen dann ist mein Guthaben auf 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben so wie es in the Bonusbedingungen steht !!!
Im internet auf der Casinoseite stand auch das 1500 € auszahlbar war !!!!
jag musste dann mein Konto verifizieren,
var 2 veckor efter zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino hatte jag ännu immer 1500 € auszahlbares Guthaben!
Dann har jag dött på Auszahlung beantragt och folgendes bekommen!
Betalningsbegäran avvisades
Kära Daniel Berns,
Vi är ledsna, men din ecoPayz-utbetalningsbegäran om R 1 400,00 ZAR för konto-ID- goosebumbs har avvisats.
Blandade balanser
Vi tackar dig för din fortsatta verksamhet och är alltid tillgängliga om du skulle ha några frågor.
E-post:
help@springbokcasino.co.za
Kära Daniel,
Tack för ditt tålamod när det gäller din utbetalning av R 1.400,00 via Ecopayz.
Tyvärr nekades denna utbetalning eftersom du inte har upprätthållit vår nedan nämnda regel:
En kampanj kan inte användas i samband med något annat kampanjerbjudande eller befintligt kontosaldo. Om du råkar lösa in bonusar på ett befintligt spelbart saldo, kommer alla vinster att upphävas och originalinsättningen återbetalas på ditt konto.
Genom att lösa in kupongen FIRSTWIN ovanpå din positiva saldo har du brutit ovanstående regel.
Vi har förnekat din utbetalning och upphävt dina vinster och din bonus.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, vänligen kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Ingrid
Springbok Financial Services
Avgiftsfri: 0 800 983 080
Vanligt nummer: 1 678 349 0095
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Daniel.
Vi är mycket ledsna för att du har en dålig upplevelse på Springbok casino. Jag har kontrollerat T & C: s och kasino har verkligen denna regel:
24. En kampanj kan inte användas i samband med något annat kampanjerbjudande eller befintligt kontosaldo. Om du råkar lösa in bonusar på ett befintligt spelbart saldo, kommer alla vinster att upphävas och originalinsättningen återbetalas på ditt konto. Alla kampanjerbjudanden är endast tillgängliga för de spelare som erbjudandet gick ut direkt av kasinot. Kampanjerbjudanden via e-post är endast för den avsedda mottagaren och kan inte överföras.
Om du aktiverar någon bonus medan du har en positiv balans har de rätt att ogiltiga dina vinster.
Jag skulle vilja nämna en annan regel från de allmänna T&C:
24. Endast konton från följande länder får lösa in en bonus: Sydafrika, Namibia, Swaziland, Lesotho och Moçambique.
Springbok-kasinot fokuserar mest på den afrikanska marknaden. Kan du beskriva din situation mer detaljerat? Vilken bonus tog du och när? Hade du en positiv saldo när du aktiverade bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
