En spelare från Saskatchewan vann €6500 och lämnade verifiering och kontoinformation, men kasinot vägrade att betala på grund av delade kontouppgifter. Spelaren trodde att kasinot var avsiktligt bedrägligt för att undvika utbetalningar. Vi begärde ytterligare information från spelaren, men han svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag vann 6500 sedan verifierade jag min identitet och gav min kontoinformation som var för ett konto jag delar med min gf så de använde det för att inte betala mig de är avsiktligt bedrägliga bara för att inte betala de som vinner de är en bluff jag skulle styra bort från detta kasino om du inte bara tycker om att ge upp pengar för att spela för skojs skull eftersom de inte betalar
Kära Bgariepy8,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
