Springbok Casino - Spelaren spelade med sina egna pengar av misstag.

Jag kommer inte att R1300 och max utbetalningen var R1500 så jag sa ingen mening att spela mer om nådde gränsen och oavsett vad jag gör har jag nått den maximala utbetalningen. Så jag skickade in dokument för verifiering och fick höra att vänta eftersom processen måste gå. Under tiden kan jag spela i övningsläget och expetiance och testspel jag aldrig spela ... Inga pengar involverade bara dess spel syften ... Så jag började spela bord och slots och det var bra eftersom varje nytt spel du får R1000-dummy-testpengar ... Men av någon eller annan anledning under träningssessionen flyttade systemet till mina riktiga pengar utan att informera eller varna mig ..... Så när jag såg det kan jag dock inte vara svårt att motivera och korrekt så logiskt kunde jag inte vinna någonting och titta på historien de kan se jag är i Practice-läge och sedan också varför skulle du spela egna pengar om du nådde ditt max .... De sa till mig att jag måste vara mer försiktig och det är mitt misstag .... Handledaren Charlene hade folkfärdigheterna i en gummivåmattor eftersom de bara inte kunde se haffi förskräckligt och orättvist. Detta var eftersom jag fortfarande väntade på att de skulle verifiera mitt konto ... Jag tog till och med skärmbilder där Jag var säker på att det räddas men som jag sa till dem att det inte är en R1300 som du spelar ut på 20 minuter .... det prinspalen och hur det gjordes ... killar Springbok kör tyvärr på SA-moral ..... Dålig service, bryr sig inte attityd, någon ursäkt för att inte betala och att hjälpa en kund är bara en stor ansträngning ... Slösa inte din tid, det finns mycket bättre webbplatser att välja mellan.

Kära Jacques,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du spelade alla dina vinster? Finns det någon balans kvar? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristína

Hej Kristina.

Inte allt utan bara ... Jag tror att jag satt kvar med R3,25. Jag skickade ett mail till din e-postadress med alla kommuniceringar och bevis. Jag såg just mitt ursprungliga inlägg och jag måste bara be om ursäkt för stavningen och grammatiken ... Min telefon är inställd på Afrikaans Auto correct så det är därför det ser ut som en tvååring skrev det klagomålet. Det faktum att jag har rasat av ilska hjälpte inte heller orsaken. Jag kan fixa det om du vill. 🙈

Jacques, jag är inte säker på att vi kan hjälpa dig med den här eftersom du tappade nästan alla dina vinster. Men det verkar som om det var oavsiktligt, så vi kan åtminstone försöka, men vi kan inte garantera dig ett positivt resultat.

Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig all lycka.

Hej Jacques.

Tack så mycket för att du delade din negativa upplevelse med kasinot. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.

Kära Jacques,

Spelaren spelade aldrig i roligt läge och spelade aldrig bordspel, som han nämnde tidigare.

Medan du spelade med den fria bonusen inträffade kupongomföringen, och saldot var R1500 (Max utbetalning), R200 spelades, och under nästa dag placerades några satsningar på R125 i Storm Lords-spelet.

Medan han spelade de krav som krävdes för gratis bonus, spelade spelaren brott mot maxinsatsen 84 gånger, därför skulle vinsterna ha nekats.

Regeln för maxinsats är R100 och när du spelar med gratisbonusen måste du placera spel lägre än R100.

Vi hoppas att vi har förklarat allt och om du behöver ytterligare information kommer vi gärna att tillhandahålla dem.

Vänliga Hälsningar,

Springbok Casino Representant

Hej Jacques.

Kan du bekräfta kasinoteklarationen eller borde vi begära ett bevis?

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Killar jag är inte intresserad längre, jag började spela kasinon som ni rekommenderade och det är en njutning att faktiskt spela med ärligt och rättvist företag .... Jag kommer aldrig spela Springbok igen, oavsett om ni betygsätter dem eller inte jag talade mig, folk kan nu fatta sitt eget beslut ... Det är roligt att svaret faktiskt bevisar min poäng att jag inte var medveten om att jag var i övningsläge ... De tog faktiskt tid att räkna varje gång vadet var över max ??? Just ....... som spelar så med sina egna pengar, bara någon som är under intrycket att de spelar för skojs skull / övning. När jag läste svaret kunde jag inte låta bli att skratta åt det desperata försöket från någon i en position som måste ta hand om företagets affärer ... Han slösade bort sin egen tid med att räkna fel och prata många ord men inte säga någonting .. Ja, lurar jag självklart, jag bröt maxregeln T&C eftersom jag spelade för skojs skull ... Det hade varit ett bättre svar om de bara höll sig ganska .... Jag uppmanar folk att använda din rekommenderade lista innan de slösar bort tid med giriga. orättvist företag som Springbok .... Jag har gått vidare Jag bryr mig inte vad de svarar .... Det är alla lögner och du kommer att se att det inte kommer att stoppa de kommer att fortsätta göra det och jag förväntar mig det från dem. #nomorespringbok för mig. Killar tack för din hjälp, tack för att du lyssnade på min historia .... Jag förväntar mig inte mer ... Ni har gjort mer än tillräckligt .... Springbok din girighet kommer att vara din nedgång.

Hej Jacques.

Tack för att du använde Casino Guru-klagomålet och jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer.

Vi markerar det nu som 'avvisat' i vårt system.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru