SportsBettingOnline Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har begärt en betalning på 1 000 $ i polkamynt. De betalar mig inte. Jag skulle verkligen behöva hjälp. De fortsätter att springa runt. Jag skickade in denna utbetalningsbegäran för 13 dagar sedan.

Kära joenonyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det avbrutna uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Mitt konto är verifierat. Jag tror inte att jag har gjort ett uttag med dem tidigare. Nej, jag fick ingen bonus. Det avbrutna uttaget berodde på deras bristande kommunikation. De debiterade mig 50 $ för att ta ut pengarna, så jag hade avbrutit uttaget och jag hade satsat ytterligare ett par. Som jag sa, jag försökte göra uttaget gratis, men det verkar inte som att de kommer att göra något gratis.

Jag har också pratat med två kundtjänstrepresentanter, Wendy och Karen A. De har båda sagt till mig vid flera tillfällen att allt är bra att gå att processorn bara behöver skicka förfrågan. Och bearbetningsansvarig är Dave J. Karen gav mig Dave J:s mejl som var davej****** 000@gmail.com . När jag mailade honom returnerades mejlet till avsändaren. De sa inte till mig den senaste söndagen, men den före pengarna skulle behandlas senast på tisdag, vilket skulle ha varit den 4 september. Det har gått 2 hela veckor nu. Jag har läst liknande klagomål från folk och många har gett upp om att få betalt. Jag hoppas att du kan hjälpa till.

Bara en uppdatering. Jag ringde dem idag på deras 855GO4BETS-nummer och Karen sa till mig att hon inte vet om jag kommer att få betalt. Tydligen är detta ett vanligt problem och det måste spridas att de inte betalar sina vinnare.

Kära joenonyx, har du fått dina pengar?

Nej det har jag inte

Jag har fått oändliga meddelanden om att ha blivit betald och överst på deras lista, men ingen betalning att följa. Jag tror att jag skickade meddelandena till dig. Om du behöver fler korrespondensbevis kan jag skicka meddelanden till dig.

Tack så mycket, joenonyx, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej joenonyx,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa SportsBettingOnline Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att den ska behandlas från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru

Med vänlig hälsning,

Natalia

De flyttade ut pengarna från mitt konto måndag morgon, enligt deras mejl pressade de processorn att betala mig snabbt, men jag har fortfarande inte pengarna i min kryptoplånbok. Vid det här laget har det gått över en månad, så jag hoppas att jag ska ha pengarna under nästa månad.

Bara så att du är medveten. Jag är fortfarande oavlönad. Den här sagan har pågått i över en månad nu.

Och jag har fortfarande inte fått betalt.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Så det är klart att de inte svarar. Mina pengar har tagits bort från mitt konto och enligt deras kundtjänst har de väntat på en "behandlare" för att betala mig. Det var 16 dagar sedan. Finns det någon väg jag kan ta. De svarade på min senaste förfrågan med en annan bs ursäkt och erbjöd mig 50 $ gratis spel utan övergång för besväret. Vilket ärligt är skrattretande. Varför skulle jag bry mig om att satsa när jag inte kan få betalt med pengarna jag faktiskt satt in på kontot? Finns det någon annan väg jag kan ta för att faktiskt få betalt?

Kära joenonyx, jag har försökt kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Natalia

Hej alla, vi har återupptagit detta klagomål på begäran av joenonyx. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Bästa joenonyx, jag kontaktade casinorepresentanten och förhoppningsvis kommer de att dela med sig av uppdateringar om ditt problem mycket snart. Jag uppskattar ditt tålamod.

Kära joenonyx, tyvärr har vi inte fått några svar från casinot. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Med vänlig hälsning,

Natalia