Spelaren kan av okänd anledning inte göra uttag från sitt kasinokonto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag vann $150 och har uppfyllt alla villkor. Kasinot har blockerade insättningar och uttag på mitt konto och kommer inte att hjälpa mig eller förklara varför. Jag har kontaktat 3 olika gånger och de fortsätter att överföra mig eller ljuga för mig. Jag vill att mina vinster och sedan kontot ska stängas.
Hej Langford_chloe,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med SportsBetting.ag Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Jag pratade med kasinot dagen då klagomålet lämnades in och de flyttade bara runt mig efter att ha inte svarat på tio minuter. Jag tror att det var automatiskt men väldigt frustrerande ändå. Kändes som att det inte gick någonstans. Jag samlade ihop pengarna med en gratissnurrbonus men har uppfyllt alla villkor för bonusen. Mitt konto har verifierats under en tid tror jag. Kasinot har inte sagt något som tyder på att detta var ett problem och jag är ganska säker på att jag har dragit mig tidigare.
Åh, och jag pratade med kasinot vid 3 olika tillfällen men blev hela tiden tillsagd att vänta längre varje gång.
Hej Langford_chloe,
Förstår jag det rätt att ditt konto fortfarande är inaktiverat? Var saldot på ditt casinokonto som ett väntande uttag eller bara som saldo? Om det är väntande, sedan när exakt? När gjorde du senast insättningar på kasinot?