Spelaren från USA hänvisade en vän och han var tänkt att få en bonus som belöning. Denna bonus har dock inte krediterats.
Det omtvistade beloppet kan variera eftersom jag inte är säker på det exakta beloppet för insättningen som min vän gjorde. Jag tror att hon sa att det var 100 dollar. Oavsett vilket hänvisade jag en vän och utnyttjade remisskampanjen. Kasinot har tagit itu med de flesta av mina bekymmer men vägrar att erkänna min primära oro. Jag ska få en 200% bonus upp till $200 för varje vän jag hänvisar. Jag har redan gjort det med framgång. Den här gången har jag dock aldrig fått den bonusen. Jag har nått ut till flera agenter och jag får hela tiden genomgången. Bifogar flera skärmdumpar.
Kära Jarred,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Hur många remissbonusar har du fått hittills? Är du säker på att din vän har uppfyllt alla krav för denna typ av bonus?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina