Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hans konto förblir öppet. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Sportiumbet Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$300
Sportiumbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Jag hade redan haft problem med detta casino och jag försökte till och med utesluta mig själv den 27 april och jag fick aldrig något svar, uppenbarligen eftersom jag har problem med att satsa på att jag fortsatte spela, lyckades jag ta ut mig 3 gånger med mycket arbete eftersom de berättade mig att jag inte var verifierad när jag aldrig gjorde det. De sa även om jag redan hade laddat upp mina dokument.
Jag fortsatte spela och för några dagar sedan satte jag in 200 pesos, jag gick ner men jag lyckades få upp till 300 pesos och jag föredrog att ta ut, jag väntade några dagar tills jag fick ett meddelande om att de avbröt uttaget eftersom jag hade inte uppfyllde omsättningskraven men jag hade ingen bonus, det gör mig ologiskt att de ber dig att spendera mer än vad du sätter in när du inte ber om en bonus.
Jag kontaktade via chatt för att be om min uteslutning och de sa till mig att för det måste jag först verifieras, vilket jag redan är, annars skulle jag inte ha bett om att dra tillbaka tidigare, de gav mig mailet igen där jag måste skriva men Jag har inte gjort det, som jag sa de har inte svarat på den föregående, jag stannade online och väntade på ett svar men de stängde min session, idag gick jag in igen och jag är fortfarande inte utesluten.
Tyvärr går det inte att spara chattar, så jag har inga bevis på chatten, men jag har skärmdumpar på e-postmeddelandet som skickades i april och det som togs emot, vilket avbryter mitt uttag.
Sedan jag bad om min uteslutning har jag förlorat mer än jag har vunnit och jag vet att om de inte stänger mitt konto kommer jag att fortsätta satsa så jag behöver hjälp.
Jag bifogar skärmdumpar av de nämnda mejlen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej SoyOskarSanchez,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GANABET Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är det meningen att ditt konto ska vara fullständigt verifierat? Spelade du kasinospel eller sportbetting? Finns det några bevis för att du faktiskt har begärt självuteslutning? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
\
Översättning
Jag svarar på dina frågor i ordning.
Den 7 juni satte de in 3 väntande uttag vilket indikerar att det var 100% verifierat eftersom de inte satte in dem eftersom det enligt dem inte var verifierat.
Jag spelade kasinospel, jag ägnar mig inte åt sportvadslagning.
Igår bifogade jag två skärmdumpar, en av dem var när jag bad om självuteslutning i april men de svarade mig aldrig, tyvärr var det därför jag fortsatte spela, jag bifogar bilden nedan.
Det var måndag sedan de avbröt ett uttag igen eftersom jag inte uppfyllde omsättningskraven, det är värt att nämna att jag inte hade någon bonus, jag satte in 200 pesos mellan det att jag spelade, det gick upp till 300 pesos och jag tog ut det , eftersom jag var tvungen att fortsätta spela för att kunna dra mig tillbaka enligt dina kommentarer eftersom jag tappade dem, gick jag in i chatten för att begära min självuteslutning och jag väntade på att de skulle göra det när de stängde sessionen, tyvärr är konversationerna inte sparat och jag har inga skärmdumpar av dem, jag bifogar en bild på e-postmeddelandet som de skickade till mig om annullering av uttag.
Jag hoppas att jag har svarat på dina frågor, alla frågor väntar jag fortfarande på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej SoyOskarSanchez,
För det första vill jag påpeka att e-postmeddelandet från april inte kan betraktas som självuteslutning eftersom det inte innehåller någon hänvisning till självuteslutning, spelproblem eller beroende, därför var kasinot inte skyldigt att stänga ditt konto eftersom även om de skulle stänga den skulle du kunna öppna den igen när som helst.
Angående omsättningen – även om du inte gjorde anspråk på någon bonus så har de flesta casinon omsättningskrav för insättningar med riktiga pengar för att förhindra penningtvätt. Denna satsning kan variera från 1x-5x och det är en helt rättvis begäran från casinot.
Om du vill ta ut ditt saldo måste du satsa insättningsbeloppet. Kom också ihåg att självuteslutningen är ett verktyg för att förhindra spelberoende att spela på kasinon. Om du inte har några spelproblem eller problem kan du fortfarande stänga ditt konto på det sättet men du kommer inte att kunna öppna det igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock