Spelaren från Mexiko fick sina bonusvinster avbrutna. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Sportiumbet Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 98
Belopp: Mex$15 000
Sportiumbet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag slutade med spelet som krävs av bonusen på 25000 pesos, när jag ville verifiera mitt konto för att göra uttag gav de mig länge att mina dokument var fel i vad de gjorde att de tömde mitt konto och lämnade det på 0 utan att lösa absolut ingenting genom på något sätt, fruktansvärt kasino inget förtroende
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Carlos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Carlos. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Carlos!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Ganabet Casinos representanter till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
och hans svar kommer att vara "det går inte att göra trots att du dyker upp där"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
eftersom jag vann dem hittar de inte vad de ska göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Ganabet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som '' olöst '', vilket kommer att påverka casinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
