Spelarens återbetalning är försenad i en månad. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Spitfire Casino - Spelarens återbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 214
Belopp: 1 029 €
Spitfire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag har begärt återbetalning i över en månad. Problemet är att din betalningsgateway på mitt konto är inaktiverad. Jag tror att sanningen är att de går igenom ekonomiska problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Spitfire Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Varför begär du en återbetalning från kasinot, vad är anledningen? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Fullständigt verifierat konto. 3 månader sedan. Jag begär uttag av inkomst. För det är mina pengar och jag begär det. Det skulle bara saknas att jag inte kunde ta ut mina pengar som vunnits i kasinot. Jag pratade med dem för 3 dagar sedan med chatten. De berättar att de skickar incidensen till ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Är det möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
\
Översättning
Min chatt har inaktiverats. Och den här skärmdumpen låter aldrig något insamlingssystem öppnas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Baserat på skärmdumpen du angav gjorde du inte en insättning med den betalningsmetod du vill ta ut med. Gör den minsta insättningen för att verifiera betalningsmetoden så att du kommer att kunna ta ut ditt saldo.
Ett annat möjligt sätt skulle vara att använda samma metod som du redan gjorde insättningar med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Det är en ursäkt de gör. Ja det är samma metod. Det som händer är att de inte tillåter att något betalningssystem öppnas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Kan du klargöra om du deponerade med den begärda betalningen för att verifiera den?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Det ger ingen möjlighet att begära uttag. Det verkar som att du är på sidan av kasinot. Men jag garanterar dig att detta casino är en bluff. Betalar inte. Betalningsprocessorn öppnas inte. Det de lägger fram är en ursäkt. Skicka klagomålet till kasinot för att se vad de säger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Kan du svara på min tidigare fråga? Sätter du in någon summa pengar på casinot med den betalningsmetod du vill ta ut ditt saldo med?
Om inte, vilken metod använde du för att sätta in och hur mycket satte du in totalt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
\
Översättning
Hej bra. Jag har gjort insättningar flera gånger med ett betalkort, jag skickar dig en skärmdump av en av dem, du kommer att se namnet på kasinots betalningsprocessor (en av de som den har). Även flera gånger för Mifinity. Jag har också skickat en skärmdump till dig. De har också mitt bankkonto. Problemet är att de inte möjliggör någon typ av eventuellt uttag. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69 och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Antsf69,
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Spitfire Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Spitfire Casino ,
Kan du förklara varför spelaren inte kan begära ett uttag?
Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Antsf69,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antiillophone Gaming Authority ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> certria@gaminglicences.com eller " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> complaints@gaminglicences.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( tomas.k@casino.guru ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock